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開瓶費(fèi)收取不明不白 行業(yè)亟待出臺(tái)相關(guān)規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2009-09-22  來源:新聞晚報(bào)  作者:白華階  瀏覽次數(shù):118
核心提示:開瓶費(fèi)問題時(shí)常引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議,所謂開瓶費(fèi)、服務(wù)費(fèi),定義相當(dāng)模糊,這種費(fèi)用的收取實(shí)際上是餐飲行業(yè)的霸王條款,這些收費(fèi)往往是在結(jié)賬時(shí)才告知消費(fèi)者,因此時(shí)常發(fā)生糾紛。幾天前,外地來滬旅游的胡先生在桂林路的一家飯店用餐,自帶了酒水,結(jié)賬時(shí)飯店要收取開瓶費(fèi),因
  “開瓶費(fèi)”問題時(shí)常引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議,所謂“開瓶費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”,定義相當(dāng)模糊,這種費(fèi)用的收取實(shí)際上是餐飲行業(yè)的霸王條款,這些收費(fèi)往往是在結(jié)賬時(shí)才告知消費(fèi)者,因此時(shí)常發(fā)生糾紛。幾天前,外地來滬旅游的胡先生在桂林路的一家飯店用餐,自帶了酒水,結(jié)賬時(shí)飯店要收取開瓶費(fèi),因?yàn)楹壬芙^支付,雙方發(fā)生了糾紛,隨后還報(bào)了警。

  讀者薛先生表示,盡管中消協(xié)一再表態(tài),“謝絕自帶酒水”的告知并不合法,然而個(gè)別餐館依然公開或半公開地收取所謂“開瓶費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”。收費(fèi)大都是餐館自行開價(jià),沒有標(biāo)準(zhǔn)可言。飯店酒水價(jià)格“翻跟斗”已是眾所周知,盡管酒水銷售額一般只占飯店?duì)I業(yè)總額的三成左右,但利潤(rùn)卻相當(dāng)可觀。高價(jià)酒水屬于餐飲業(yè)的暴利,所謂“開瓶費(fèi)”實(shí)際上是限制消費(fèi)者自帶酒水。

  對(duì)此,記者與上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通,得到的答復(fù)是,行業(yè)協(xié)會(huì)不主張消費(fèi)者自帶酒水上飯店,這是因?yàn)樾l(wèi)生、安全等因素,比如啤酒瓶的爆炸時(shí)有發(fā)生。“開瓶費(fèi)”客人可以與飯店協(xié)商來解決,酒類加價(jià)是由飯店決定的,有些飯店考慮到信譽(yù)問題,也會(huì)作出讓步。至于行業(yè)是否打算在“開瓶費(fèi)”上出臺(tái)統(tǒng)一的規(guī)范,這名負(fù)責(zé)人沒有給予肯定的答復(fù)。

  薛先生認(rèn)為,消費(fèi)者之所以自帶酒水,是因?yàn)榫频甑木扑畠r(jià)格太高。上海餐飲協(xié)會(huì)應(yīng)作出行業(yè)規(guī)范,以避免此類消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

 
關(guān)鍵詞: 酒水 餐飲 規(guī)范

 
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