“我希望麥德龍將這批果凍下柜，對(duì)所有的消費(fèi)者說(shuō)聲對(duì)不起！”。11月5日，在麥德龍超市硚口賣場(chǎng)購(gòu)買到“問(wèn)題果凍”之后，顧客張先生希望賣場(chǎng)應(yīng)該重視銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

    張先生介紹，10月31日在麥德龍超市硚口賣場(chǎng)花費(fèi)12.99元購(gòu)買了一袋“aka”果肉果凍。11月1日晚間，張先生的嫂子李女士將果凍拆開食用，竟發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)果凍里有一條蟲，隨即嘔吐不止。次日，張先生與李女士在賣場(chǎng)工作人員的陪同下，到同濟(jì)醫(yī)院進(jìn)行了身體檢查，最終診斷為由于食用不衛(wèi)生食物導(dǎo)致腸炎，鑒于李女士已懷孕4個(gè)月，藥物對(duì)胎兒會(huì)產(chǎn)生影響，因此只能回家慢慢進(jìn)行調(diào)理。

    張先生告訴記者，11月2日當(dāng)天，由于賣場(chǎng)工作人員態(tài)度不太好，他在氣憤之下提出了8000元的索賠，遭到賣場(chǎng)拒絕。他現(xiàn)在希望，麥德龍超市應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，重視賣場(chǎng)所售產(chǎn)品的質(zhì)量，因此他希望麥德龍將這批果凍下柜，并對(duì)所有的消費(fèi)者說(shuō)聲對(duì)不起！

    隨即，記者聯(lián)系到了麥德龍超市硚口賣場(chǎng)，負(fù)責(zé)此事的王主管告訴記者，由于當(dāng)天顧客索賠數(shù)額較大，因此雙方在解決問(wèn)題的方面無(wú)法達(dá)成一致，但賣場(chǎng)當(dāng)天就已經(jīng)聯(lián)系了該品牌果凍的生產(chǎn)商家，對(duì)產(chǎn)品重新進(jìn)行質(zhì)量排查，并通過(guò)郵件的方式通知全國(guó)麥德龍賣場(chǎng)，將該批次的同類型產(chǎn)品全部下架停止銷售。她表示，會(huì)繼續(xù)聯(lián)系顧客，共同協(xié)商解決問(wèn)題。

    根據(jù)2009年6月1日起實(shí)施的《食品安全法》明確規(guī)定，消費(fèi)者買到“問(wèn)題食品”時(shí)可要求商家按“一賠十”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。武漢“12315投訴熱線的”工作人員告訴記者，如果有顧客遇見類似問(wèn)題，在保留好問(wèn)題產(chǎn)品、購(gòu)物小票、醫(yī)院診斷證明的情況下，可撥打12315，由相關(guān)部門幫忙消費(fèi)者協(xié)商解決，除按照國(guó)家法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償外，商家還要負(fù)責(zé)顧客的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。