圖為,李女士自拍的錄像截圖,畫(huà)圈處為從奶粉中挑出的蟲(chóng)子。
昨天,家住徐州市區(qū)的李女士憂心忡忡地向記者反映,前些天在兒子喝剩半杯的雅培小安素奶里居然挑出7條小白蟲(chóng),再檢查奶粉袋,發(fā)現(xiàn)內(nèi)壁上也有多小蟲(chóng)及不少蟲(chóng)卵。之后,三歲多的兒子突然生病,她多次找到雅培經(jīng)銷(xiāo)商,廠家代表愿意“一賠十”,但否認(rèn)奶粉有質(zhì)量問(wèn)題。
李女士告訴記者,三歲多的兒子一向身體很好,但6月16日下午突然生病,出現(xiàn)肚子疼、大便不暢、口腔潰瘍、發(fā)燒等癥狀。經(jīng)醫(yī)生診斷,孩子感染了霉菌;丶液蠼(jīng)過(guò)一番檢查,李女士找到了疑點(diǎn)。在兒子喝剩的半杯雅培小安素奶里發(fā)現(xiàn)有咖啡色的飄浮物,撈出來(lái)一看居然是7條小蟲(chóng)子。白色身子、褐色頭的小蟲(chóng),長(zhǎng)度大概有1厘米。她趕緊打開(kāi)奶粉袋檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)袋子內(nèi)壁上有蟲(chóng)網(wǎng),勺子上仍有蟲(chóng)的粘絲及蟲(chóng)卵。李女士越想越后怕,于是找到經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)廠家。沒(méi)過(guò)幾天,該品牌奶粉徐州辦事處一位工作人員說(shuō):“公司決定“一賠十”,比方消費(fèi)者買(mǎi)了一袋80元錢(qián)的奶粉,商家就賠800元錢(qián)的奶粉,如不想要奶粉可換成現(xiàn)金。”
但是李女士認(rèn)為除了給予十倍賠償外,廠家還應(yīng)該承擔(dān)孩子的治療費(fèi)用及一些精神賠償。同時(shí),李女士要求雅培公司應(yīng)給家長(zhǎng)承諾,孩子身體不會(huì)再出問(wèn)題。一旦兒子再次霉菌感染,將繼續(xù)追究雅培公司責(zé)任。
幾天后,當(dāng)李女士再次到經(jīng)銷(xiāo)商處要求給予合理答復(fù)時(shí),工作人員卻拿出了一份協(xié)議,上面寫(xiě)著:“今收到‘和恒’經(jīng)銷(xiāo)商送到的雅培退款800元錢(qián),收回顧客手中已打開(kāi)的雅培小安素奶粉,投訴處理滿意,并對(duì)此事不再追究,承擔(dān)保密義務(wù)。”對(duì)此,李女士不同意這份“霸王”協(xié)議。
為此,記者致電雅培奶粉經(jīng)銷(xiāo)處,一位工作人員表示,奶粉質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,出現(xiàn)蟲(chóng)子可能是在奶粉的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,但并不一定就是廠家的責(zé)任。隨后,記者就此事咨詢了江蘇茂通律師事務(wù)所劉榮律師。“只要能證明產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,廠家就必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的食品質(zhì)量有瑕疵、不安全,沒(méi)有經(jīng)過(guò)合格的檢驗(yàn),那么這種情況下,銷(xiāo)售商或生產(chǎn)商要賠給消費(fèi)者(奶粉)十倍的賠償,”劉榮律師提醒說(shuō),“若的確給小孩子造成了損害,則應(yīng)該賠償因此造成的損失。至于說(shuō)孩子以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)后遺癥,一經(jīng)確定仍需賠償。”