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林 濤 谷祖惠 劉崢嶸 （煙臺檢驗檢疫局）
【摘要】為確保被確定為不安全產(chǎn)品能夠及時地召回，企業(yè)建立 一個完善的、形成文件的召回程序是非常必要的。召回程序至少包括：召回程序的啟動、召回公告、產(chǎn)品的評估及處理措施、采取措施的順序、對產(chǎn)品的追朔和完善的記錄要求等。
【關(guān)鍵詞】 建立 產(chǎn)品召回 程序
前言
食品生產(chǎn)過程的 HACCP管理體系是將食品安全保證的重點由傳統(tǒng)的對最終產(chǎn)品的檢驗向?qū)に囘^程及原輔料質(zhì)量實施監(jiān)控的轉(zhuǎn)移，是一種控制危害的預(yù)防體系。充分避免了由于產(chǎn)品不合格而造成的巨大損失，是一種科學(xué)、經(jīng)濟、實用、有效的食品安全體系。
HACCP體系有效地降低了食品安全風(fēng)險，但任何一種管理體系與“零風(fēng)險”之間都沒有必然的因果關(guān)系，還必須有相應(yīng)的措施與之配套,產(chǎn)品召回程序就是一項重要的應(yīng)急保障機制，是實施HACCP 計劃的基礎(chǔ)之一，是非常重要的。
2．建立完善的產(chǎn)品召回程序
在實際的HACCP認證審核工作中，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)建立的產(chǎn)品召回程序過于簡單，為了應(yīng)付認證審核而流于形式。那么，如何建立一個較完善的、具有可操作性且能在產(chǎn)品被確定為不安全產(chǎn)品后，能完全、及時地召回產(chǎn)品的程序呢？本人通過HACCP認證審核工作，體會到應(yīng)從如下幾個方面著手：
2。1 建立召回程序的啟動機制
最高管理者應(yīng)任命有權(quán)啟動召回的人員和負責(zé)執(zhí)行召回的人員。在產(chǎn)品召回程序中，應(yīng)非常明確地列出由最高管理者任命的啟動召回程序的人員和負責(zé)執(zhí)行召回程序的部門及人員。如：可以任命總經(jīng)理或質(zhì)量管理者代表或分管質(zhì)量的副總經(jīng)理作為召回程序的啟動人，成立一個由質(zhì)量管理、生產(chǎn)、營銷等部門組成的產(chǎn)品召回執(zhí)行小組，并明確小組人員的職責(zé)，具體負責(zé)產(chǎn)品召回的實施。
2。2 發(fā)布產(chǎn)品召回公告
應(yīng)建立一個公開通知相關(guān)方面的程序。當產(chǎn)品被召回發(fā)生時，產(chǎn)品召回執(zhí)行小組人員除立即通知企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門外，還應(yīng)及時發(fā)出公告通知其他相關(guān)各方，如：行政主管部門、業(yè)務(wù)相關(guān)單位、原輔料的供貨方、消費者等，公告內(nèi)容包括召回產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批次號、出現(xiàn)問題的性質(zhì)及嚴重程度等。這樣既可及時避免一些不必要的損失，同時又是誠信的體現(xiàn)，某種程度上還可起到適當?shù)男麄髯饔谩?/div>
如何建立完善的產(chǎn)品召回程序淺議
2。3 制定處理召回產(chǎn)品及庫存相關(guān)產(chǎn)品的措施
企業(yè)最高管理者在產(chǎn)品被召回后，應(yīng)立即進行對召回產(chǎn)品進行評估工作，包括評估人員的確定。評估人員必須是生產(chǎn)、管理、檢驗、品管等方面的專家，可以是本企業(yè)的人員，也可以外聘。做出評估后要提出處理召回產(chǎn)品及庫存相關(guān)產(chǎn)品的意見，以供企業(yè)最高管理者決策。
處理意見可分為：
（1）. 銷毀；
（2）. 按照最初預(yù)期用途之外的其他用途；
（3）. 通過重新加工的方式確定為安全產(chǎn)品；
（4）. 按原有預(yù)期用途確定為安全產(chǎn)品(輸往不同國家或地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量要求不一樣)。
對被召回產(chǎn)品，應(yīng)及時通知銷售商停止銷售，下架并封存；對與召回產(chǎn)品有相同質(zhì)量問題的庫存產(chǎn)品，馬上隔離，并標識清楚。
2。4 應(yīng)建立一個采取產(chǎn)品召回及相關(guān)措施順序的程序
產(chǎn)品一旦被投訴和其他原因需要召回時，應(yīng)有條不紊地按照一定的順序采取相關(guān)的措施，不必慌亂，也不要急于追究責(zé)任，而是要積極查找原因，穩(wěn)妥地處理各方關(guān)系。
在接到質(zhì)量問題信息后，30分鐘內(nèi)啟動召回機制；
由召回執(zhí)行小組發(fā)布產(chǎn)品召回公告；
召回執(zhí)行小組立即著手調(diào)查被召回產(chǎn)品所處地點、庫存數(shù)量、交付數(shù)量、已出售數(shù)量、出售對象等；
評估小組人員開展評估并向最高管理者報告評估結(jié)論和處理意見；
最高管理者的決定；
完善并記錄歸檔；
（7） 驗證HACCP體系并修改。
2．5 建立可追溯系統(tǒng)
必須建立能夠識別產(chǎn)品批次及其與原料批次、加工和分銷記錄關(guān)系的可追溯性系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠從最終產(chǎn)品追溯到直接供方的原輔料。
可追溯性記錄應(yīng)按規(guī)定的周期妥善保存，以便有充分的時間進行體系評價，對潛在不安全產(chǎn)品處理和可能發(fā)生的召回。可追溯性記錄應(yīng)符和法律法規(guī)和顧客的要求，記錄的保存應(yīng)基于產(chǎn)品的保質(zhì)期。
2。6 完善各種記錄
產(chǎn)品一旦被召回，所發(fā)生的一切都應(yīng)有記錄。如：召回的原因、召回的范圍、評估的結(jié)果及處理意見等。這些記錄應(yīng)及時向最高管理者報告，并且可以作為管理評審的輸入。
記錄以表格的形式完成，由相關(guān)人員簽字，明確保存期限。
2。7 制定驗證措施
企業(yè)應(yīng)制定一個檢驗產(chǎn)品召回程序的有效性、可操作性的驗證措施，通過比對實驗、模擬召回、必要時可實際召回來來完成驗證。驗證時做好記錄。
2。8 對HACCP計劃重新驗證
召回程序中要明確，產(chǎn)品一旦被召回，企業(yè)必須立即對HACCP計劃作重新驗證并修改。
2。9 圖解的形式
最后將文件式的產(chǎn)品回收程序再用圖解的形式表現(xiàn)出來，使該程序更加清晰明了。
如果能從這幾方面考慮，建立起來的產(chǎn)品召回程序?qū)⒉辉偈强斩吹�、無效的、流于形式的，而是一個操作性強、及時有效的召回程序。
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