質(zhì)量文化是全體員工在工作中所必須認(rèn)同和遵循的文化理念，它與公司科研生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)有機(jī)融合，并在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)及服務(wù)中得到落實(shí)和體現(xiàn)。

質(zhì)量文化建設(shè)，是對(duì)公司質(zhì)量方針、價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則，以及質(zhì)量共識(shí)和規(guī)范的挖掘、培育和推進(jìn)過程。

一、質(zhì)量戰(zhàn)略

質(zhì)量制勝

始終堅(jiān)持質(zhì)量至上，確立了“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，從關(guān)系國家利益、公司發(fā)展的高度出發(fā)，切實(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和安全性擺在首要位置。

將質(zhì)量打造成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高航空發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量可靠性，為打造國之利器、建設(shè)世界一流航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)提供有力支撐。

二、質(zhì)量方針

以安全可靠的動(dòng)力贏得用戶滿意。

安全可靠：

安全可靠是動(dòng)力產(chǎn)品的最基本屬性，也是滿足用戶需求的根本保證。

我們向用戶提供的產(chǎn)品，關(guān)系著用戶的生命安全，還關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。

動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品是否安全、可靠，是否能用、管用、耐用、易維護(hù)。

而一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠確保航空動(dòng)力在全壽命周期的安全、可靠的使用，是公司對(duì)用戶承諾的具體實(shí)現(xiàn)，也是航空發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的標(biāo)志。

用戶滿意：

以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)是踐行公司使命的必然要求，實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意是質(zhì)量工作的主要目標(biāo)。

我們要將不斷提高用戶滿意度作為不懈追求，站在用戶的角度來分析用戶需求，體驗(yàn)用戶的感受，識(shí)別用戶的期望，堅(jiān)持以用戶的需求為導(dǎo)向，主動(dòng)溝通，快速響應(yīng)，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。

通過健全體系、科學(xué)決策、管理創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，來不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

努力向用戶提供質(zhì)量一流的航空動(dòng)力產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶的滿意，為使公司成為世界一流的航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)而不懈努力。

三、質(zhì)量價(jià)值觀

保質(zhì)量就是保動(dòng)力、保生命、保發(fā)展。

質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，更是一個(gè)企業(yè)的尊嚴(yán)。動(dòng)力產(chǎn)品的質(zhì)量是其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)保證，是企業(yè)的生命，是基業(yè)長青的動(dòng)力之源。

沒有質(zhì)量，動(dòng)力產(chǎn)品的使用價(jià)值無從依附，用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全就得不到根本保障，企業(yè)的發(fā)展也無從談起。

保質(zhì)量就是保動(dòng)力、保生命、保發(fā)展，只有保證質(zhì)量，才能向用戶提供安全可靠的動(dòng)力產(chǎn)品，讓產(chǎn)品被用戶接受并放心、大膽地使用，才能確保乘客的生命安全。

只有研制出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能為國家的強(qiáng)大和未來提供保障，才能為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供支撐，才能為員工的成長和幸福提供保證，為促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和不斷進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

所有員工要站在國家、民族、企業(yè)、個(gè)人的角度，去思考質(zhì)量工作的重要意義，要將保障用戶的生命安全，視為我們對(duì)于親人的一個(gè)莊嚴(yán)承諾，視為每個(gè)人應(yīng)盡的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，牢記職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做到向用戶提供安全、可靠、好用的高質(zhì)量產(chǎn)品。

要做到從設(shè)計(jì)層面，吃透用戶需求，提高技術(shù)認(rèn)知，掌握關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)源頭把控，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。

從制造層面，要一絲不茍，嚴(yán)守規(guī)范，嚴(yán)格按工藝操作、按程序管理，確保“不帶任何疑慮交付，不留任何遺憾上天”。

從服務(wù)層面，要持續(xù)關(guān)注用戶需求，迅速響應(yīng)用戶需要，快捷真誠為用戶服務(wù)，全力保障使用安全。

四、質(zhì)量道德觀

誠實(shí)守信，有錯(cuò)必改

誠信是質(zhì)量工作的基本原則，誠實(shí)守信就是有法必依，立足實(shí)干，用心盡責(zé)，不摻虛假；堅(jiān)持依法治質(zhì)，誠實(shí)守信是依法治質(zhì)的道德基石。

公司提倡誠實(shí)守信的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；而絕不是我行我素，陽奉陰違，弄虛作假，推卸責(zé)任。

有錯(cuò)必改就是面對(duì)錯(cuò)誤，要采取正確的態(tài)度和行動(dòng)，及時(shí)主動(dòng)加以糾正和改進(jìn)。

有錯(cuò)必改要求在思想上堅(jiān)持實(shí)事求是，在作風(fēng)上堅(jiān)持真抓實(shí)干，在行動(dòng)上堅(jiān)持履責(zé)盡責(zé)，做到不接收缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴(yán)格程序把關(guān)，嚴(yán)格質(zhì)量管控，大家都本著正確的態(tài)度講真話、辦實(shí)事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

培養(yǎng)“誠實(shí)守信，有錯(cuò)必改”的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工要腳踏實(shí)地，在工作中努力做到誠實(shí)守信，有錯(cuò)必改，塑造全體員工尊重用戶，為用戶負(fù)責(zé)，視生命安全高于一切，凡事務(wù)必保證質(zhì)量的職業(yè)道德。

五、質(zhì)量行為準(zhǔn)則

一次把事情做對(duì)

“一次把事情做對(duì)”就是在做工作的時(shí)候要一次把事情做好、做到位，努力做到不反復(fù)，否則會(huì)影響工作的效率和效益，增加做事成本。

每個(gè)崗位，每個(gè)人，每道工序都要強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，追求一次把事情做對(duì)。

要將“一次把事情做對(duì)”的理念貫徹到研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立正確的質(zhì)量觀念，養(yǎng)成良好的工作行為習(xí)慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要用心辦，運(yùn)用有效的工具方法，通過嚴(yán)格控制過程質(zhì)量，減少工作失誤，系統(tǒng)全面地預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，特別是避免發(fā)生低層次、重復(fù)性、人為責(zé)任質(zhì)量問題。

要勤于思考、善于琢磨，提高“一次把事情做對(duì)”的能力，提升工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量滿足用戶需求。

“一次把事情做對(duì)”是零缺陷質(zhì)量文化的核心，是提高工作效率、提升質(zhì)量效益的有效手段，也是最有效的質(zhì)量預(yù)防措施。

六、質(zhì)量文化建設(shè)推進(jìn)步驟

第一階段：全面策劃，啟動(dòng)實(shí)施

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)質(zhì)量文化理念的形成、塑造、傳播等過程，質(zhì)量文化建設(shè)第一階段以“建”為先，突出“建”字。

結(jié)合組建成立的契機(jī)，全面策劃啟動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)工作，深入調(diào)研借鑒國內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量文化精華，繼承發(fā)揚(yáng)航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠所優(yōu)良質(zhì)量文化傳統(tǒng)，傳承創(chuàng)新動(dòng)力質(zhì)量文化內(nèi)涵，初步搭建起質(zhì)量文化理念系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，組織編制《質(zhì)量文化手冊(cè)》，并通過多種形式的廣泛宣傳和廣大員工的積極參與，不斷強(qiáng)化質(zhì)量文化的核心理念，加深全員對(duì)于質(zhì)量文化理念的理解與認(rèn)識(shí)，使質(zhì)量文化理念進(jìn)一步深入人心。

第二階段：重點(diǎn)部署，扎實(shí)推進(jìn)

各單位加強(qiáng)管理，全面落實(shí)公司質(zhì)量文化工作部署，結(jié)合質(zhì)量重點(diǎn)工作，依托“雙五歸零”“雙想”等特色活動(dòng)，以提升員工的質(zhì)量責(zé)任心和執(zhí)行力為著力點(diǎn)，逐步深入展開質(zhì)量文化理念的宣貫工作。

使全體員工認(rèn)同并掌握質(zhì)量文化理念，并在思維方式、行為模式上等都得到貫徹落實(shí)，員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為知行合一，形成質(zhì)量文化與質(zhì)量行為的自覺，牽引全行業(yè)質(zhì)量工作重心前移，促進(jìn)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

第三階段：鞏固成果，持續(xù)提升

定期評(píng)估質(zhì)量文化建設(shè)成果，選樹質(zhì)量文化建設(shè)示范點(diǎn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全行業(yè)質(zhì)量管理工作上臺(tái)階；

以質(zhì)量文化手冊(cè)階段性更新、質(zhì)量案例宣傳解讀等為載體，將質(zhì)量文化建設(shè)成果固化并推廣共享，使全行業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作形成良性循環(huán)，并持續(xù)有效開展下去；

質(zhì)量文化理念滲透到每位員工思想中和行動(dòng)中，廣大員工牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量行為規(guī)范得到有效執(zhí)行，質(zhì)量工作形成全員參與、全過程關(guān)注、全方位落實(shí)的良好氛圍，全集團(tuán)質(zhì)量工作得到顯著改進(jìn)與提升。

七、質(zhì)量活動(dòng)

1. 全國質(zhì)量月

在國家倡導(dǎo)和部署下，積極參與，每年9月份，確定一個(gè)主題，圍繞實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，動(dòng)員和組織各方面力量，多形式、有針對(duì)性地開展活動(dòng)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)振興，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

2. 質(zhì)量周

質(zhì)量周是質(zhì)量文化氛圍營造的重要抓手。公司每年在全行業(yè)組織開展全員參與的“質(zhì)量周”活動(dòng)。

活動(dòng)由公司統(tǒng)一規(guī)定主題，各單位在統(tǒng)一主題下，開展各具特色的質(zhì)量活動(dòng)，以不斷提升全員質(zhì)量意識(shí)，鮮明展現(xiàn)行業(yè)質(zhì)量工作特色，推動(dòng)年度質(zhì)量工作要求落地。

3. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)

班組是組織最基本的單元，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目研制、生產(chǎn)任務(wù)的完成。

班組建設(shè)不僅是保證工作及產(chǎn)品質(zhì)量的需要，也是促進(jìn)和提升質(zhì)量文化建設(shè)的有效載體。

公司大力推進(jìn)“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”，圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量開展各種培訓(xùn)、競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并將“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”活動(dòng)作為一項(xiàng)長效機(jī)制，推進(jìn)廣泛開展，以不斷提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量保證能力。

4. QC小組

QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。

可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，可以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；以此建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。

公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新思維、科學(xué)鉆研，不斷尋求提升質(zhì)量水平的方法，推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)取得實(shí)效。

5. 質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)

強(qiáng)有力的質(zhì)量隊(duì)伍是企業(yè)質(zhì)量文化的傳承者，同時(shí)也是企業(yè)質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù)者、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量制度的宣貫和執(zhí)行者。

公司通過質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理水平、動(dòng)力產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

公司建立質(zhì)量人員資格管理、質(zhì)量教育與培訓(xùn)體系，健全質(zhì)量專業(yè)人員的選用、培訓(xùn)、考核制度，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀質(zhì)量專家；

各單位要積極開展質(zhì)量人員隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合一線崗位實(shí)際，以更好地保證動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，以滿足質(zhì)量人員專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，開展質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)，提升質(zhì)量人員的專業(yè)知識(shí)技能和水平，引導(dǎo)并促進(jìn)質(zhì)量人員成長。

6. 質(zhì)量意識(shí)教育

各單位應(yīng)將質(zhì)量意識(shí)教育寓于工作過程中，常抓不懈。

通過講形勢(shì)、將案例、講職責(zé)等多種形式的質(zhì)量教育，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高員工對(duì)于質(zhì)量工作重要性和意義的認(rèn)識(shí)，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的使命感、責(zé)任感、危機(jī)感；

要通過質(zhì)量意識(shí)教育，使員工明晰個(gè)人在質(zhì)量工作中的責(zé)任，促進(jìn)其熟練掌握崗位工作技能，規(guī)范運(yùn)用質(zhì)量管理工具方法，提高質(zhì)量工作能力和技術(shù)水平。

立足員工對(duì)質(zhì)量工作的知責(zé)、擔(dān)責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，有力促進(jìn)集團(tuán)公司質(zhì)量效益的提高，質(zhì)量方針的落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。