產品開發(fā)包含兩方面的含義,首先是構想一種新產品,這種產品對企業(yè)或者整個食品市場而言是新的,其次是對現有產品的改進,如采用新的技術、添加新的成分等。企業(yè)對產品開發(fā)具有濃厚的興趣,因為它能提高收益,成為市場中新的增長點,品牌效應會影響市場上其他產品從而產生光環(huán)效應。在食品產品的設計與開發(fā)中,產品相關的專業(yè)知識與質量屬性和感官評價密切相關。感官評價作為一種認知、測量或檢測手段在食品產品開發(fā)不同活動中,包括產品的開發(fā)、改進、評價和基礎研究等,都發(fā)揮著重要的作用,可為食品工業(yè)企業(yè)及時解決生產問題,并持續(xù)改進現有的產品提供技術支撐,因此已成為食品企業(yè)的決策基礎之一。
采用感官檢驗技術評價產品的性質是感官評價在產品開發(fā)中發(fā)揮的主要作用,除此之外還包括對目標消費者的描述、評估測試初產品的時機等。新產品的思路來源豐富,包括食品企業(yè)職工、消費者、市場調研人員、技術人員,以及更多的專業(yè)機構。這些想法可以通過小組討論的形式進行分析總結。
一、產品開發(fā)過程中常用的感官分析方法
在產品開發(fā)過程中,最有用的感官分析方法是描述分析法。第一,它給產品提供了一個定性描述,勾畫出產品的特色;第二,此方法可以分析多種產品,如在實驗室水平或是特定使用環(huán)境中評價多達20種甚至以上的產品;第三,可以通過不同的方法把不同的分析結果進行比較。
新開發(fā)的食品產品感官品質通過專家評價小組進行感官剖面分析來確定。在市場開發(fā)中,由消費者/消費者小組給出的情感評價結果常作為了解消費者行為的一種指示,可以預測他們的購買決定和新市場的開發(fā)潛力。通過探索產品的感官剖面和消費者的情感評價數據之間的關系,確定開發(fā)中的產品在不同階段的可接受性,這樣就可以開發(fā)出滿足不同層次消費人群特定需要的新產品。
二、產品開發(fā)的不同階段
新產品的開發(fā)包括若干階段,對這些階段進行確切劃分是很難的,它與環(huán)境條件、個人習慣及產品特性等都有密切關系。但總體來說,一個新產品從設想構思到商品化生產,基本上要經過如下階段:設想、研制、評價、消費者抽樣檢查、貨架壽命研究、包裝、生產、試銷、商品化。當然,這些階段并非一定按順序進行,也并非必須各階段全部進行。實際工作中應根據具體情況靈活運用,可以調整前后進行的順序,也可以將幾個階段結合進行,甚至可以省略其中部分階段。但無論如何,目的只有一個,那就是開發(fā)出適合于消費者、企業(yè)和社會的新產品。
01.設想
設想階段是新產品開發(fā)的第一階段,它可以包括企業(yè)內部的管理人員、技術人員或普通工人的“突發(fā)奇想”,以及竭盡全力的猜想,也可以包括特殊客戶的要求和一般消費者的建議及市場動向調查等。為了確保設想的合理性,需要動員各方面的力量,從技術、費用和市場角度,經過若干月甚至若干年的可行性評估后才能做出最后決定。
02.研制和評價階段
現代新食品的開發(fā)不僅要求味美、色適、口感好、貨架期長,同時還要求營養(yǎng)性和生理調節(jié)性,因此這是一個極其重要的階段。同時,在研制開發(fā)過程中,食品質量的變化必須由感官評價來進行,只有不斷地發(fā)現問題,才能不斷改正,以研制出適宜的食品。因此,新食品的研制必須要與感官評價同時進行,以確定開發(fā)中的產品在不同階段的可接受性。
新食品開發(fā)過程中,通常需要兩個評價小組,一個是經過若干訓練或有經驗的評價小組,對各個開發(fā)階段的產品進行評價(差異識別或描述分析)。另一個評價小組由小部分消費者組成,以幫助開發(fā)出受消費者歡迎的產品。
03.消費者抽樣調查階段
消費者抽樣調查階段即新產品的市場調查。首先送一些樣品給一些有代表性的家庭,并告知他們調查人員過幾天再來詢問他們對新產品的看法。幾天后,調查人員登門拜訪收到樣品的家庭并進行詢問,以獲得關于這種新產品的信息,了解他們對該產品的想法、是否愿意購買、價格估計、經常消費的概率。一旦發(fā)現該產品不太受歡迎,那么繼續(xù)開發(fā)下去將會犯錯誤,通過抽樣調查往往會得到改進產品的建議,這些建議將增加產品在市場上成功的可能。
04.貨架壽命和包裝階段
食品必須具備一定的貨架壽命才能成為商品。食品的貨架壽命除與本身加工質量有關外,還與包裝有著不可分割的關系。包裝除了具有吸引性和方便性外,還具有保護食品、維持原味、抗撕裂等作用。所以包裝設計也是產品開發(fā)的一部分。
05.生產階段和試銷階段
在產品開發(fā)工作進行到一定程度后,就應建立一條生產線了。如果新產品已進入銷售試驗,那么等到試銷成功再安排規(guī);a并不是明智之舉。許多企業(yè)往往在小規(guī)模的中試期間就生產銷售試驗產品。
試銷是大型企業(yè)為了進入全國市場之前,避免產品不受歡迎,銷售不利遭到失敗而設計的。大多數中小型企業(yè)的產品在當地銷售,一般并不進行試銷。試銷方法也可與感官評價方法關聯,同時進行產品滿意度等評價。
06.商品化階段
商品化是決定一種新產品成功失敗的最后一舉。新產品進入什么市場、怎樣進入市場有著深奧的學問。這涉及很多市場營銷方面的策略,其中廣告就是重要的手段之一。