1.會(huì)議平臺(tái)

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)準(zhǔn)備基本的交流、溝通平臺(tái)，借助軟件和硬件使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足評(píng)審方與實(shí)驗(yàn)室間的首次會(huì)議、末次會(huì)議以及評(píng)審過(guò)程中的交流，應(yīng)評(píng)估評(píng)審組所在地理位置，選擇合適的會(huì)議平臺(tái)，如互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議軟件、即時(shí)通訊軟件、電話等，特別對(duì)于處在國(guó)外地區(qū)的評(píng)審專家應(yīng)提前評(píng)估軟件的連通性，必要時(shí)可組織各參與方進(jìn)行預(yù)評(píng)審網(wǎng)絡(luò)調(diào)試會(huì)。

 2.文件準(zhǔn)備和傳輸工具

與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審相同，評(píng)審專家需要抽查實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行記錄和相關(guān)證明文件。不同的是，遠(yuǎn)程評(píng)審要求實(shí)驗(yàn)室在評(píng)審前或評(píng)審時(shí)將相關(guān)材料轉(zhuǎn)化為電子版，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸給評(píng)審專家進(jìn)行審查。該項(xiàng)工作需要準(zhǔn)備快速掃描設(shè)備，滿足掃描大量紙質(zhì)文檔的需求。電子文檔應(yīng)字體清晰易讀、體積大小格式易于傳輸，否則應(yīng)對(duì)文檔進(jìn)行批量縮小文件體積、調(diào)正、調(diào)色、去除底紋等操作。而傳輸工具可選擇會(huì)議平臺(tái)的文件傳輸功能（但一般都有限制），或者使用郵箱、FTP（或FTPS）服務(wù)器、網(wǎng)盤、LIMS系統(tǒng)等方式，選擇時(shí)應(yīng)考慮評(píng)審雙方當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，選擇及時(shí)高效、安全可控的傳輸方式。

 3.實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng) ^[2]

由于評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)往往有見(jiàn)證試驗(yàn)的需求，要求具備機(jī)動(dòng)性較高的實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)（LSV），使評(píng)審方能夠清晰地觀察到試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的全貌、試驗(yàn)儀器設(shè)備、儀器設(shè)備的校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)、屏幕顯示（特別應(yīng)注意屏幕的背光顯示問(wèn)題）、原始記錄數(shù)據(jù)等，這是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審要求最高的準(zhǔn)備工作之一。有條件時(shí)應(yīng)至少布置兩個(gè)攝像機(jī)位，一個(gè)用于拍攝整體試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的全貌，另一個(gè)根據(jù)評(píng)審老師的要求拍攝具體試驗(yàn)操作區(qū)域或顯示屏數(shù)據(jù)。攝像設(shè)備應(yīng)最大程度地保證在移動(dòng)時(shí)和靜止時(shí)畫面流暢、清晰、穩(wěn)定、不變形、不模糊，雙方聲音清晰、連續(xù)、穩(wěn)定、無(wú)回音、無(wú)噪音或低噪音，應(yīng)特別注意開(kāi)啟多臺(tái)終端時(shí)的實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)產(chǎn)生的回音效應(yīng)。很多實(shí)驗(yàn)室都會(huì)選擇智能手機(jī)作為攝像設(shè)備，但是手持手機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的晃動(dòng)、模糊以及因光線問(wèn)題引起的圖像曝光不足，這些現(xiàn)象對(duì)遠(yuǎn)程評(píng)審的效果大打折扣，因此有條件時(shí)應(yīng)搭配合適的輔助設(shè)備，如手持?jǐn)z像機(jī)穩(wěn)定器、降噪耳機(jī)、補(bǔ)光燈等設(shè)備，攝像設(shè)備在布置上應(yīng)盡量接近現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)的目視效果。

 4.網(wǎng)絡(luò)

 網(wǎng)絡(luò)是評(píng)審組和實(shí)驗(yàn)室聯(lián)系、溝通、實(shí)施評(píng)審的主要媒介，若想保障評(píng)審全程的連通性應(yīng)提前做好調(diào)試和冗余方案。評(píng)審時(shí)實(shí)驗(yàn)室一般使用公司的網(wǎng)絡(luò)即可，應(yīng)盡量使用技術(shù)或人為手段限制公司其他網(wǎng)絡(luò)終端大量占用網(wǎng)絡(luò)資源，為評(píng)審工作提供綠色通道。 

為了做好冗余方案，在配置網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)考慮準(zhǔn)備不同網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)堵塞導(dǎo)致不能達(dá)到評(píng)審效果的情況。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)覆蓋到評(píng)審需要的場(chǎng)地，滿足首末次會(huì)議、實(shí)驗(yàn)室參觀、目擊試驗(yàn)等不同場(chǎng)地的網(wǎng)絡(luò)需求。使用有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋技術(shù)時(shí)，應(yīng)提前確定網(wǎng)絡(luò)接口牢固可靠，網(wǎng)線布線方式不要對(duì)試驗(yàn)場(chǎng)地造成影響。使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋技術(shù)時(shí)，還應(yīng)注意兩個(gè)或多個(gè)無(wú)線信號(hào)發(fā)射器的覆蓋范圍重疊時(shí)，可能出現(xiàn)不能自動(dòng)切換到最優(yōu)無(wú)線信號(hào)發(fā)射器而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)變差的情況，應(yīng)采取措施保證始終連接到信號(hào)強(qiáng)度最優(yōu)的無(wú)線信號(hào)發(fā)射器，從而保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量。

在評(píng)審前應(yīng)統(tǒng)一確定最終的網(wǎng)絡(luò)使用方案，確定好主要網(wǎng)絡(luò)和備用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在評(píng)審前統(tǒng)一組織相關(guān)人員對(duì)這些場(chǎng)地的不同網(wǎng)絡(luò)線路、不同網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式及效果做全面的連接測(cè)試。

5.應(yīng)急措施

準(zhǔn)備應(yīng)急措施是為了在出現(xiàn)意外情況時(shí)，能夠快速恢復(fù)評(píng)審，盡量減少評(píng)審中斷的時(shí)間，不因意外情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成評(píng)審，避免浪費(fèi)評(píng)審雙方的時(shí)間。評(píng)審會(huì)務(wù)組應(yīng)提前規(guī)劃，在會(huì)議平臺(tái)、文件準(zhǔn)備和傳輸工具、文件傳輸、LSV系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等容易出現(xiàn)故障的幾個(gè)方面做好應(yīng)急措施，保障評(píng)審過(guò)程的可靠性。

6.會(huì)務(wù)保障

要求配置一人或多人作為會(huì)務(wù)保障人員，有條件的可為每位評(píng)審專家配備一位會(huì)務(wù)保障人員，該人員應(yīng)屬于評(píng)審會(huì)務(wù)組且經(jīng)過(guò)評(píng)審協(xié)助相關(guān)的培訓(xùn)，具備使用上述ICT工具以及解決突發(fā)情況的能力。不但要熟悉實(shí)驗(yàn)室評(píng)審策劃的內(nèi)容，能夠及時(shí)解決實(shí)驗(yàn)室可能出現(xiàn)的導(dǎo)致評(píng)審中斷的問(wèn)題，還要能隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的連接問(wèn)題，負(fù)責(zé)及時(shí)反饋給評(píng)審會(huì)務(wù)組評(píng)審情況及啟動(dòng)備用措施。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室規(guī)模較大，需提供大量文件供評(píng)審專家審查的，會(huì)務(wù)組還應(yīng)配備適當(dāng)數(shù)量的人員專門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、掃描、處理、收發(fā)文件，節(jié)省其他參加評(píng)審人員的時(shí)間。接受國(guó)外評(píng)審專家時(shí)還應(yīng)配備適當(dāng)數(shù)量的英文翻譯，并提前對(duì)其進(jìn)行評(píng)審相關(guān)的培訓(xùn)。

7.安全性保障

遠(yuǎn)程評(píng)審的所有內(nèi)容和文件都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式傳輸，根據(jù)保密性要求，應(yīng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行保密，保護(hù)客戶和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)密信息。如何保證遠(yuǎn)程評(píng)審中的實(shí)驗(yàn)室信息保密，以及在電子信息傳輸過(guò)程中的信息安全，現(xiàn)階段是對(duì)遠(yuǎn)程評(píng)審的一個(gè)挑戰(zhàn)^[3]。通常可采用以下方式。

（1）對(duì)文件進(jìn)行加密，對(duì)常見(jiàn)office文檔、PDF文檔等可使用軟件的最新版本自帶的加密功能進(jìn)行加密，對(duì)較多文件也可使用壓縮軟件進(jìn)行加密后再發(fā)送，密鑰通過(guò)其他方式隨后分開(kāi)發(fā)送。

（2）對(duì)文件加水印，在文檔文件、視頻文件上加唯一性水�。ㄈ鐐�(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)、版權(quán)信息、用途說(shuō)明等）是近年來(lái)直播教育行業(yè)常用的防盜播、防錄制、防止非法傳播的有效手段，可有效降低信息非法或意外泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）對(duì)傳輸方式加密，不使用FTP等未加密的傳輸技術(shù)，優(yōu)先選用帶加密（如SSL加密）的成熟傳輸技術(shù)，并對(duì)訪問(wèn)用戶設(shè)定高強(qiáng)度密碼。

（4）對(duì)會(huì)議室平臺(tái)、LSV系統(tǒng)、公司網(wǎng)絡(luò)等設(shè)定訪問(wèn)密碼，授權(quán)后方可訪問(wèn)使用，禁止無(wú)關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

（5）對(duì)于傳輸后的文件應(yīng)與評(píng)審組確認(rèn)保存方式，必要時(shí)可要求評(píng)審組在評(píng)審后刪除相關(guān)文件或簽訂保密協(xié)議。

8.監(jiān)督保障

遠(yuǎn)程評(píng)審不可避免地會(huì)對(duì)評(píng)審組獲取信息和審核內(nèi)容的客觀性產(chǎn)生影響，這也對(duì)實(shí)驗(yàn)室的誠(chéng)信提出了更多要求。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)誠(chéng)實(shí)地向評(píng)審組展示實(shí)驗(yàn)室真實(shí)的體系運(yùn)行和技術(shù)能力，不得刻意隱瞞、故意造假。實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)提供評(píng)審組要求的遠(yuǎn)程評(píng)審所需的各類材料，并確保材料的真實(shí)性。評(píng)審會(huì)務(wù)組也應(yīng)有人員全程監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室人員參與評(píng)審的過(guò)程。

遠(yuǎn)程評(píng)審作為一種新的評(píng)審方式已被國(guó)內(nèi)和國(guó)際范圍接受和推廣，整體上節(jié)省了很多資源，但實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可遠(yuǎn)程評(píng)審在我國(guó)仍是一個(gè)新生事物，對(duì)全球的認(rèn)可行業(yè)也是一個(gè)新挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)程評(píng)審是新的發(fā)展趨勢(shì)，是科技技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的應(yīng)用成果，特別是隨著5G技術(shù)和VR技術(shù)的發(fā)展和加速推廣應(yīng)用，遠(yuǎn)程評(píng)審技術(shù)的效果將得到進(jìn)一步的提升。但是，目前遠(yuǎn)程評(píng)審的效果還不是十分理想，特別是在評(píng)審有效性和信息安全方面還需要特別加強(qiáng)。若旅行政策允許，在評(píng)估感染和傳播新冠肺炎疫情的風(fēng)險(xiǎn)后，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審對(duì)于評(píng)審雙方仍然是最優(yōu)的選擇，畢竟現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)評(píng)審雙方能夠更充分地溝通交流，更大程度地達(dá)到評(píng)審的目的。