在CNAS-CL01:2018中,并沒有提及技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的角色,只是用管理層所包含,但實(shí)驗(yàn)室作為專業(yè)化技術(shù)型組織,在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中確實(shí)存在技術(shù)運(yùn)作與質(zhì)量管理清晰的職能分配,所以,作為一個(gè)實(shí)驗(yàn)室當(dāng)然還是應(yīng)該有技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人的設(shè)置。在RB/T 214-2017中,雖然直接表明了技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的設(shè)置并明確了應(yīng)具備的條件,但略顯不足的是,對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人有中級(jí)職稱或同等能力的規(guī)定,而對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人沒有明確的條件限制,這讓機(jī)構(gòu)覺得質(zhì)量負(fù)責(zé)人可以隨意任用。那么,實(shí)驗(yàn)室究竟應(yīng)有怎樣的質(zhì)量負(fù)責(zé)人?
技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的技術(shù)運(yùn)作,這種定位幾乎沒有任何爭(zhēng)議。但對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的定位,各機(jī)構(gòu)卻有較大的差異。有的定位為負(fù)責(zé)管理體系的實(shí)施和保持,這種定位容易使機(jī)構(gòu)產(chǎn)生誤解,好像技術(shù)負(fù)責(zé)人沒有管理體系實(shí)施和保持的職責(zé),這與實(shí)際情況有較大的出入。有的定位為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證,這種定位又過于狹窄,實(shí)際工作中好像做了一些不該做的事。
實(shí)際上,技術(shù)負(fù)責(zé)人也在實(shí)施和保持著管理體系,甚至有相當(dāng)一部分精力也在做著質(zhì)量控制,只是兩者各有側(cè)重,對(duì)同一件事情有著不同的關(guān)注點(diǎn)罷了。技術(shù)運(yùn)作和質(zhì)量管理可以說是相生相容,你中有我,我中有你,很多問題表現(xiàn)的是管理問題、質(zhì)量問題,但要真正解決,則要靠技術(shù)手段;同樣技術(shù)問題,也需要質(zhì)量方法來固化,來推動(dòng)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人不僅相互配合、協(xié)調(diào)一致,還應(yīng)相互監(jiān)督、相互彌補(bǔ)。不重視技術(shù),結(jié)果是顯然的,檢測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果無效。同樣,不重視質(zhì)量,管理混亂,技術(shù)無法固化,也會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。
檢測(cè)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能既涉及質(zhì)量又涉及技術(shù),因此,如果質(zhì)量負(fù)責(zé)人懂技術(shù),技術(shù)負(fù)責(zé)人懂質(zhì)量,在實(shí)際工作中雙方的配合與監(jiān)督將更容易進(jìn)行,雙方的交流更容易達(dá)成共識(shí)。所以,一個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)與技術(shù)負(fù)責(zé)人有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技術(shù)水平、有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷、有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。只有“相當(dāng)”,兩者才能更好地配合,做到良性互動(dòng),對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的所有過程才會(huì)有效控制,對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理運(yùn)行發(fā)揮出最佳作用。