最近,同道咨詢團隊的多名專家對省內不同領域的檢驗檢測機構進行了走訪調研,企業(yè)家們對檢驗檢測工作的熱愛和創(chuàng)業(yè)激情使我們深受鼓舞,但對于實驗室管理體系運行狀況各機構差異較大,使我們對管理體系運行難的問題也有了新的認識。
在與各機構溝通過程中發(fā)現(xiàn),有以下共同的優(yōu)點:
1)建立了較為完善的管理體系文件。各機構均有較為完善的管理體系文件,包括質量手冊、程序文件以及作業(yè)指導書,有些機構理念較為超前,正在將工作流程向標準流程轉化。
2)按管理體系規(guī)范運行的意識較強。無論是管理層還是中層骨干,普遍意識到管理體系規(guī)范運行的重要性和必要性,并致力于管理體系的規(guī)范運行,有效促進了管理水平的提升。
3)具備相對穩(wěn)定的管理體系運行人員。一些管理體系運行較好的機構,均有專職的質量管理人員和體系運行人員,專注于管理體系運行,并取得良好效果。
4)形成了一些好的做法。經(jīng)過多年的打造和磨煉,有些機構找到了將體系與實際工作的結合點,在管理體系運行方面形成了自己獨到的做法。
5)學習能力較強,有上進心。一些機構年輕人已經(jīng)成為公司的骨干力量,學習意愿較為強烈,學習理解能力較強,對管理體系的新理念新知識接受較快,較好地實現(xiàn)了預期結果。
但對于作為實驗室成長基礎的管理體系運行,卻也存在以下一些具體問題:
1)有些機構管理層不夠重視。管理層尚未意識到管理體系對實驗室管理能力和水平的提升作用,沒有意識到對公司帶來的合規(guī)運行的風險,對全體人員沒有明確提出按管理體系工作的要求。
2)管理人員配備不足。有些機構只設置了關鍵崗位的技術人員,所有管理崗位均由人員兼職,平時工作量較大時,管理工作幾乎處于停滯狀態(tài)。
3)對管理體系要求理解不到位。有些質量管理人員從未受到過標準方面的培訓,對標準和管理體系要求并未全面理解,憑著自己的感覺在運行,運行記錄五花八門。
4)實際運行過于復雜。管理體系運行設計欠缺。有些機構擔心專家指出問題,將工作流程設計的較為繁雜,導致管理體系運行不暢,反而覺得成為一種負擔。
5)管理體系建立不符合自身實際。一些機構管理體系文件由外部人員編寫,結合本機構實際情況較少,有些更是脫離開工作實際,導致管理體系難以運行或。
管理體系有效運行并非一朝一夕,要想實現(xiàn)預期結果仍需更多努力,只要機構從管理層到每一位員工能夠形成共識,管理體系規(guī)范運行一定能夠實現(xiàn),也將大幅度提升管理運行水平,形成無法復制的核心競爭力。