一是樹(shù)立大客戶(hù)戰(zhàn)略，想辦法和大客戶(hù)合作。一般企業(yè)80％營(yíng)業(yè)收入來(lái)自20％的大客戶(hù)。因此，必須為大客戶(hù)設(shè)立有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，充分了解客戶(hù)的需求和發(fā)展戰(zhàn)略，與重要客戶(hù)保持及時(shí)的不同層次的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理要有足夠的權(quán)利來(lái)調(diào)配網(wǎng)絡(luò)上必要的資源以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)升級(jí)至有關(guān)經(jīng)理，保證升級(jí)渠道暢通。隨時(shí)替客戶(hù)著想，幫助客戶(hù)降低物流成本，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二是建立強(qiáng)大有效的物流跟蹤系統(tǒng)，這是物流操作的基礎(chǔ)。強(qiáng)大有效的物流系統(tǒng)可以提供客戶(hù)及時(shí)的信息，如訂單處理信息，各種貨物在全國(guó)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，每一票貨物在運(yùn)輸途中的信息，每一票貨物在生產(chǎn)線上的信息，定期提供準(zhǔn)確的貨物報(bào)表，并能適時(shí)給客戶(hù)降低庫(kù)存和運(yùn)輸費(fèi)用的建議。同時(shí)物流跟蹤系統(tǒng)與客戶(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，可以提高客戶(hù)的運(yùn)作和決策效率。
三是建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，它是物流運(yùn)作的關(guān)鍵。提供給客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)無(wú)假賬、借賬，績(jī)效報(bào)表要真實(shí)反映業(yè)務(wù)水平。大客戶(hù)一般會(huì)采用集中結(jié)賬的方法，因此必須建立一套財(cái)務(wù)核算辦法，準(zhǔn)確核算每一個(gè)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)時(shí)，要核算該客戶(hù)的整體成本和利潤(rùn)，而不是單個(gè)項(xiàng)目和單個(gè)地區(qū)的盈虧。同時(shí)注意協(xié)調(diào)全國(guó)各分公司的利益，調(diào)動(dòng)各分公司的積極性，避免分公司不能及時(shí)得到回報(bào)而損失客戶(hù)利益，進(jìn)而影響整個(gè)公司的形象。
四是借助高科技為客戶(hù)提供全面高附加值的服務(wù)。僅僅提供庫(kù)房和運(yùn)輸服務(wù)，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需要。物流運(yùn)作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，為客戶(hù)提供從原材料計(jì)劃到產(chǎn)成品的儲(chǔ)存、分撥、配送、加工、包裝、金融結(jié)算、信息處理的一體化服務(wù)。同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供高水平的咨詢(xún)服務(wù)，全面提升現(xiàn)代物流的運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的高效運(yùn)作。
五是提升企業(yè)的形象。第三方物流商要認(rèn)識(shí)到自已與生產(chǎn)企業(yè)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)該處處為其著想，制定出以客戶(hù)為導(dǎo)向，低成本、高效率的物流方案，為客戶(hù)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝創(chuàng)造條件。
六是樹(shù)立共蠃策略。合作可以推動(dòng)雙方共同成長(zhǎng)，合作的動(dòng)力來(lái)自不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)的新需求，并迅速地滿(mǎn)足新的需求。第三方物流商的利潤(rùn)不是來(lái)源于運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等直接收入，而是來(lái)源于與企業(yè)一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新的價(jià)值，為企業(yè)節(jié)約的物流成本越多，利潤(rùn)就越大。
在當(dāng)今社會(huì)，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是物流水平之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與第三方物流商的協(xié)同合作，才可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)水平，獲得更大的利潤(rùn)。同時(shí)第三方物流商在雙方的合作中才能迅速成長(zhǎng)，提高運(yùn)作水平，反過(guò)來(lái)又幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
“以降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本為自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”已開(kāi)始被許多第三方物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層所認(rèn)識(shí)。它代表物流業(yè)發(fā)展的方向，也是實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)雙蠃、利益一體化的真實(shí)反映。
七是提高物流水平，培養(yǎng)熟悉不同行業(yè)的物流專(zhuān)業(yè)人才。物流運(yùn)作水平的提高，依賴(lài)一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)要在和國(guó)外生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)的合作中鍛煉，引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)物流人才，保持物流企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。