第一條  為加強農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點的管理，維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件市場秩序，保障農(nóng)業(yè)機(jī)械維修質(zhì)量，保護(hù)維修配件供應(yīng)和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理條例》、《河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定制定本辦法。

　　第二條  凡在河北省境內(nèi)從事農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)的單位和個人（簡稱維修配件供應(yīng)點），均須遵守本辦法。

　　第三條  農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點，開業(yè)前，必須接受農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)的審查，符合條件的，在農(nóng)機(jī)部門領(lǐng)取“河北省農(nóng)機(jī)維修（配件供應(yīng)）技術(shù)合格證”，在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方能按核定的經(jīng)營范圍開展?fàn)I業(yè)活動。

　　第四條  農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點及其人員必須具備下列技術(shù)條件：

　　一、營銷場地及設(shè)施

　　1、經(jīng)營保管場地與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，具備防塵、防潮、防曬、防凍、通風(fēng)、散熱等能保證供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)施條件；

　　2、具備基本的供應(yīng)商品的質(zhì)量檢測工具（如鋼板尺、游標(biāo)卡尺、萬能表等）。

　　二、營銷、保管人員

　　1、掌握鑒別商品型號、規(guī)格、特性和質(zhì)量的基本知識；

　　2、掌握識別假冒偽劣及不合格、國家明令淘汰產(chǎn)品的一般知識和方法；

　　3、熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》和商品三包責(zé)任規(guī)定等法律知識；

　　4、基本掌握商品使用性能；

　　5、經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)營資格證，掛牌上崗。

　　三、售后維修服務(wù)

　　1、設(shè)置售后維修服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或人員；

　　2、具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)措施；

　　3、設(shè)有售后維修服務(wù)點或特約維修服務(wù)點。

　　第五條  農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點須遵守國家有關(guān)政策法律規(guī)定，不準(zhǔn)購銷不合格、假冒偽劣和國家明令淘汰的產(chǎn)品，不準(zhǔn)以次充好、弄虛作假。

　　第六條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點對售出的商品負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品使用維護(hù)事項，并承擔(dān)修理、更換、退貨（簡稱三包）的責(zé)任和義務(wù)，提供有效發(fā)票和三包憑證。

　　第七條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點必須執(zhí)行國家價格管理規(guī)定，供應(yīng)的商品明碼標(biāo)價。

　　第八條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點在購銷業(yè)務(wù)中，須妥善處理消費者的查詢、投訴，因商品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，應(yīng)先由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向農(nóng)機(jī)主管部門、消費者協(xié)會、工商行政管理部門申訴，也可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院起訴。

　　第九條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點應(yīng)樹立“用戶至上、服務(wù)第一”的觀念，農(nóng)忙季節(jié)要配合農(nóng)機(jī)維修單位搞好服務(wù)和農(nóng)機(jī)作業(yè)跟蹤服務(wù)。

　　第十條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點應(yīng)當(dāng)接受工商行政管理機(jī)關(guān)、農(nóng)機(jī)管理部門的監(jiān)督檢查，配合和接受用戶投訴和不合格商品的處理。

　　第十一條  農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點實行年度審驗規(guī)范化管理制度，分別由農(nóng)機(jī)、工商行政管理部門負(fù)責(zé)。工商行政管理機(jī)關(guān)依法對其經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查，進(jìn)行年度檢驗，經(jīng)檢驗合格的，給予辦理年檢手續(xù)。農(nóng)機(jī)管理部門對其經(jīng)營技術(shù)條件、經(jīng)營行為實施年度審驗，合格者辦理年審手續(xù)，達(dá)不到相應(yīng)規(guī)模技術(shù)要求的，要限期整頓，逾期仍達(dá)不到要求的，撤回“河北省農(nóng)機(jī)維修（配件供應(yīng)）技術(shù)合格證”，并提請工商行政管理機(jī)關(guān)給予辦理變更登記或注銷登記手續(xù)。

　　第十二條  農(nóng)機(jī)管理部門對農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點年度審驗項目內(nèi)容是：

　　1、經(jīng)營技術(shù)合格證是否齊全、有效；

　　2、營銷場地、設(shè)施、人員是否符合本辦法規(guī)定要求；

　　3、供應(yīng)的商品中有無假冒偽劣、不合格和國家明令淘汰產(chǎn)品；

　　4、供應(yīng)的商品有無商品質(zhì)量合格證明、檢驗合格證等；

　　5、商品訂價是否符合國家政策規(guī)定，是否明碼標(biāo)價；
　　
　　第十三條  工商行政管理機(jī)關(guān)所屬各級維修管理機(jī)構(gòu)對農(nóng)機(jī)維修供應(yīng)點年度檢審項目的內(nèi)容是：

　　1、是否設(shè)有售后維修服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或人員；

　　2、是否具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)服務(wù)措施；

　　3、是否設(shè)有符合要求的售手維修服務(wù)點或者特約維修服務(wù)點。

　　第十四條  對農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點審驗辦法，采取現(xiàn)場考查的形式進(jìn)行，必要時向用戶調(diào)查。

　　第十五條  各級農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)要加強農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點的管理和服務(wù)，提供科技信息和新產(chǎn)品，定期組織技術(shù)培訓(xùn)，表彰先進(jìn)，推廣經(jīng)驗，提高營銷整體素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　第十六條  農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，由所在單位或上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第十七條  本辦法自公布之日起施行。