在街邊吃了碗八寶辣醬面，不久便拉肚子；在便利店買(mǎi)了袋裝豆奶，回家打開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)壞了；去飯店用餐，吃到不潔菜肴，上吐下瀉。本報(bào)114"冬令熱線"每天都接到這類(lèi)食品安全事件的投訴，雖然有的小到雞毛蒜皮，但件件關(guān)乎市民日常生活。

    這些問(wèn)題的共同焦點(diǎn)就是：面對(duì)問(wèn)題食品，普通百姓維權(quán)可真難！本報(bào)特請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家為您支招：掌握關(guān)鍵證據(jù)，食品維權(quán)其實(shí)很容易。

    遇到問(wèn)題食品消費(fèi)者不知所措

    家住濰坊路335弄的潘女士來(lái)電反映，近日在食品一店購(gòu)買(mǎi)了兩包"湖州一絕",因質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)天就去反映，但沒(méi)有得到解決。一周后潘女士父母前往食品一店要求解決問(wèn)題時(shí)發(fā)生糾紛，被保安從7層樓趕下來(lái)。潘女士現(xiàn)今不知道如何處理。

    "冬令熱線"接到滬太路1771弄吳女士電話，稱(chēng)去年12月16日晚，吳女士50歲生日，請(qǐng)了許多親朋好友在滬太路"阿拉寧波菜館"吃飯，當(dāng)時(shí)就認(rèn)為上桌的海鮮很不新鮮。后來(lái)大約有十幾個(gè)人上吐下瀉，親朋好友都非常不高興。事后去飯店交涉，老板態(tài)度非常蠻橫不給說(shuō)法。吳女士想知道在這種情況下消費(fèi)者如何維權(quán)。

    劉小姐來(lái)電訴說(shuō)，自己在臨平路瑞虹路的街邊小飲食店吃了不潔食品，得了急性腸胃炎，前去和飲食店交涉，但店主不愿意承認(rèn)，想詢問(wèn)碰到這些問(wèn)題該怎么處理。

    昨天早上，"冬令熱線"又接到田林東路414弄姚女士電話，稱(chēng)在顧戴路麥德龍超市買(mǎi)的明蝦，在放入冬筍一起煮時(shí)，發(fā)現(xiàn)冬筍顏色發(fā)綠，姚女士一家不敢吃了，但不知道怎么討個(gè)公道。

    小小"證據(jù)"破解維權(quán)難題

    記者昨天找到上海市食品藥品監(jiān)督所所長(zhǎng)顧振華，顧所長(zhǎng)向市民"支招".

    防招：選飯店要看"證"

    市民在超市購(gòu)買(mǎi)食物時(shí)要注意看其保質(zhì)期，如果發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期就快結(jié)束的食品盡量不要選購(gòu)，保留購(gòu)物發(fā)票三天以上；不吃無(wú)證食品，外出就餐應(yīng)選擇持有《食品衛(wèi)生許可證》的飯店。

    對(duì)招：飯菜"打包"留證據(jù)應(yīng)盡量索要、保存發(fā)票等有關(guān)消費(fèi)憑證，萬(wàn)一發(fā)生食品安全問(wèn)題時(shí)能有證據(jù)，就餐時(shí)如果覺(jué)得哪個(gè)菜有問(wèn)題，可選擇"打包",保護(hù)好飯菜原狀，并立即與飯店負(fù)責(zé)人交涉。在尚未食用、未造成健康問(wèn)題的情況下，可參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，與飯店自行協(xié)商解決；若已造成健康問(wèn)題的，應(yīng)保存病歷卡、化驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證據(jù)。一旦發(fā)生疑似食物中毒事件，為避免因時(shí)間拖延而導(dǎo)致食物中毒無(wú)法認(rèn)定，應(yīng)立即向食品藥品監(jiān)督部門(mén)投訴。

    "食品安全網(wǎng)"接受市民投訴

    記者從市食藥監(jiān)局了解到，現(xiàn)在食藥監(jiān)督部門(mén)不僅有投訴舉報(bào)電話（63550110）接受市民投訴，市食品安全網(wǎng)（http://www.spaq.sh.cn）也已開(kāi)通，市民通過(guò)食品安全網(wǎng)不僅可就熱點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)，還可以進(jìn)行食品安全投訴，投訴將在第一時(shí)間進(jìn)入市食藥監(jiān)局信訪辦。