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如何審核質(zhì)量目標

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-10-13  來源:普瑞思認證
核心提示:審核員需要驗證組織是否規(guī)定了總體質(zhì)量目標,這些目標是否反映了質(zhì)量方針并與組織的總體經(jīng)營目標(包括顧客期望)是高度一致、對應(yīng)和兼容的。否則,審核員需要進一步評價最高管理者對質(zhì)量的承諾。
審核員需要驗證組織是否規(guī)定了總體質(zhì)量目標,這些目標是否反映了質(zhì)量方針并與組織的總體經(jīng)營目標(包括顧客期望)是高度一致、對應(yīng)和兼容的。否則,審核員需要進一步評價最高管理者對質(zhì)量的承諾。
            質(zhì)量目標的實現(xiàn)應(yīng)可測量并形成文件。
            質(zhì)量目標并沒有一種特定的文件化形式,質(zhì)量目標可以通過經(jīng)營計劃,管理評審的輸出,年度預(yù)算等形式出現(xiàn),由審核員自己判斷目標是否已充分文件化。
            審核員應(yīng)獲得質(zhì)量目標如何在整個組織構(gòu)架和過程中得到適當分解、如何與總體戰(zhàn)略目標和管理目標直至特定的操作活動等聯(lián)系起來的證據(jù)。
            建議在文件評審階段對文件化的質(zhì)量目標進行檢查。
              
            在審核結(jié)束之前,審核員應(yīng)確定組織的質(zhì)量目標是切實可行的,組織已為責任人實現(xiàn)其目標提供了適當?shù)馁Y源。應(yīng)從組織的所有層面獲得這方面的證據(jù)。
            質(zhì)量目標不是靜態(tài)的,需要根據(jù)當前的經(jīng)營氣候和持續(xù)改進的要求進行更新。審核員應(yīng)該驗證組織總體績效是否反映出質(zhì)量方針的目的,以及是否合理地滿足了質(zhì)量目標。
            審核員應(yīng)牢記到質(zhì)量目標可以使用定量或者是定性的方式進行衡量,同時也應(yīng)牢記在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的動態(tài)更新方面和組織對于持續(xù)改進的承諾之間存在著明確的聯(lián)系。
編輯:foodqa

 
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