一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者必須做到以下幾個(gè)基本方面:
1.正視團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)問題
我們必須清楚,當(dāng)前正在發(fā)生什么,以及未來會(huì)如何發(fā)展;你的人是否均達(dá)到了你最基本的要求,還有哪些困難是沒有得到解決的;當(dāng)前的瓶頸是什么,有沒有被忽視的隱患和潛藏在表面的繁榮背后的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)一名管理者看不清眼前的現(xiàn)實(shí),總是忽略正在發(fā)生的事情、遺漏微小但逐漸擴(kuò)大的蟻洞時(shí),很難想象他可以將一群人帶上互利與共贏的良性之路。
2.清楚地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同想法
你擁有一千名哈姆雷特,對(duì)他們你很難做到知根知底,雖然他們?cè)谵k公室的時(shí)候都表現(xiàn)得很乖。沒幾個(gè)人的想法是絕對(duì)相同的,尤其是在你(老板)面前。下屬會(huì)向老板做最忠誠的和千篇一律的保證,事實(shí)一定是這樣的,每個(gè)老板都能在下屬那里聽到毫無異議的遵守命令的回應(yīng),可事實(shí)經(jīng)常是陽奉陰違,回答的聲音越堅(jiān)定,執(zhí)行起來的效果就越不可預(yù)測。
知道他們?cè)谙胧裁矗铱梢跃珳?zhǔn)地為他們準(zhǔn)備有效的管理方案,這是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。你會(huì)因此獲得他們的尊重,并且收獲他們最真誠的付出。
3.明白自己作為管理者想要什么
我們應(yīng)該隨時(shí)問問自己:“我作為一名管理者,作為一個(gè)老板,一個(gè)部門干部,想要的到底是什么?”這個(gè)問題不僅管理者要去思考,對(duì)下屬同樣非常重要。一支團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)基于共同文化和信念的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者同樣有權(quán)利得到一個(gè)與團(tuán)隊(duì)利益相符的管理目標(biāo)。身處在一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都應(yīng)確信自己的企盼是合理的,并能夠堅(jiān)實(shí)地邁出步伐,通過合作的手段把它實(shí)現(xiàn)。
4.永遠(yuǎn)不要強(qiáng)扭一根歪長的瓜秧
我們不可能強(qiáng)制一個(gè)人絕對(duì)服從團(tuán)隊(duì)的所有要求,假如這是他自己的責(zé)任,他應(yīng)該立刻從你身邊消失;但如果是管理者自己的責(zé)任,強(qiáng)扭瓜秧的后果是嚴(yán)重的。好的員工不可能通過強(qiáng)制培養(yǎng)和疲憊的思維轟炸被訓(xùn)練出來。他需要和團(tuán)隊(duì)相濡以沫,自身的特點(diǎn)能夠恰如其分地融入其中。
對(duì)此,一個(gè)最有說服力的總結(jié)就是,對(duì)于員工,我們要用合理的前途與回報(bào)進(jìn)行循序漸進(jìn)的引導(dǎo),而不是隨便畫一個(gè)蘋果,做一份計(jì)劃,就強(qiáng)制他們?nèi)?shí)現(xiàn)。這是建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的普遍性原則。