通常,組織的六西格瑪管理從高到低是由執(zhí)行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。六西格瑪管理的等級劃分依據(jù)是什么呢?
一、執(zhí)行領導(Executives)
六西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。其在六西格瑪管理中負有以下職責:
1.建立組織的六西格瑪管理愿景;
2.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng);
3.確定組織的經(jīng)營重點;
4.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境。
二、倡導者(Champion)
六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色,他們負有以下職責:
1.負責六西格瑪管理在組織中的部署;
2.構(gòu)建六西格瑪管理基礎,例如:部署人員培訓、制定六西格瑪項目選擇標準并批準項目、建立報告系統(tǒng)、提供實施資源等;
3.向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理的進展;
4.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)。
三、大黑帶(MBB-Master Black Belt)
又稱為黑帶大師或黑帶主管。一般來說,他們是六西格瑪管理的專家。他們?yōu)槌珜д咛峁┝鞲瘳敼芾碜稍,為黑帶提供項目指導與技術(shù)支持。他們負有以下職責:
1.對六西格瑪管理理念和技術(shù)方法具有較深的了解與體驗,并將他們傳遞到組織中來;
2.培訓黑帶和綠帶,確保他們掌握了適用的工具和方法;
3.為黑帶和綠帶的六西格瑪項目提供指導;
4.協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目;
5.協(xié)助倡導者和管理層選擇和管理六西格瑪項目。
四、黑帶(MBB-Black Belt)
六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色。在一些組織中,他們是專職的并具有一定的技術(shù)與管理工作背景。在任職期間需完成一定數(shù)量的六西格瑪項目并為組織帶來相應經(jīng)濟效益。他們負有以下職責:
1.領導六西格瑪項目團隊,實施并完成六西格瑪項目;
2.向團隊成員提供適用的工具與方法的培訓;
3.識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進;
4.向團隊傳達六西格瑪管理理念,建立對六西格瑪管理的共識;
5.向倡導者和管理層報告六西格瑪項目的進展;
6.將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶;
7.為綠帶提供項目指導。
五、綠帶(GB-Green Belt)
六西格瑪綠帶是組織中經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具培訓的、結(jié)合自己的本職工作完成六西格瑪項目的人員。一般,他們是黑帶領導的項目團隊的成員,或結(jié)合自己的工作開展涉及范圍較小的六西格瑪項目。
六、六西格瑪項目團隊(Six Sigma Team)
六西格瑪項目通常是通過團隊合作完成的。項目團隊由項目所涉及的有關(guān)職能(比如:技術(shù)、生產(chǎn)、工程、采購、銷售、財務、管理等)人員構(gòu)成,一般由3-10人組成,并且應包括對所改進的過程負有管理職責的人員和財務人員。