所謂因果圖又稱：要因圖或魚骨圖。在1953年日本大學教授石川馨第一次提出所以又稱之為石川圖，是一種用于分析質量特性（結果）與（可能影響質量特性的因素）的一種工具；通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。

魚骨圖是比較適合應用在遇到問題，想要去解決，但不知道是什么原因引起的，這個時候就可以用魚骨圖來進行分析找原因了。

因果圖的使用要領：

選定目標（事件或結果），集思廣益分析影響因素或產生原因，一般采用頭腦風暴法；

一般從人、機、料、環(huán)、法五方面 入手分析，依5W1H（when時間、where地點、who責任人、why原因、what事件或對象、how做法）線索分析原因；

分析應將重點放在解決問題上，并依此確定重要/主要的因素/原因(在圖中標出），對要因應適當?shù)倪M行分層，進一步解析（越細越好），需要時可對要因另做因果圖進行分析；

因果分析的三個階段是提出原因、說明原因、確定要因，如果分析意見不能統(tǒng)一（尤其是在要因確定時），可采用打分評價的方法（適當時可考慮加權）。

利用“發(fā)散整理法”繪制因果圖的步驟：

“發(fā)散整理法”：即先放開思路，進行開放式、發(fā)散性思維，然后根據(jù)概念的層次整理成因果的形狀。

第一步: 選題，確定質量特性。

第二步：盡可能找出所有可能影響結果的因素。

第三步：盡可能找出各原因之間的關系，在因果圖上以因果關系箭頭聯(lián)系起來。

第四步：根據(jù)對結果影響的重要程度，將認為對結果有顯著影響的重要因素標出來。

第五步：在因果圖上標上必要的信息。（如產品、工序、或小組的名稱，參加人員名單、日期等等）

繪制因果圖的注意事項：

1.確定原因時應通過大家集思廣益，充分發(fā)揮民主；

2.確定原因，應盡可能具體；

3.有多個質量特性存在問題，應分開繪制，避免無法對癥下藥。

4.驗證：如果分析的原因不能采取措施，說明問題還沒有解決，要想改進有效果，原因細分直至能采取措施為止（越小越有效）。

使用因果圖的注意事項：

1.在數(shù)據(jù)的基礎上客觀評價每個因素的重要性（不能憑主觀臆斷或印象來評議因素的重要程度）；

2.使用時要不斷改進；（隨對因果關系客觀認識的深化改進因果圖）。