一、要領(lǐng)一：以客戶和員工滿意為關(guān)注焦點(diǎn)

 

　　企業(yè)發(fā)展的最終目的是創(chuàng)造利潤，而客戶和員工是利潤的來源，5S管理的最終目的是提高企業(yè)員工的素養(yǎng)，使客戶滿意，為企業(yè)帶來更多的利潤。在推行5S管理過程中，要緊緊地Χ繞這一主題來工作。

 

　　二、要領(lǐng)二：全員參與，快樂實(shí)施

 

　　5S的推動(dòng)要做到企業(yè)上下全體一致，全員參與。經(jīng)理、科長、主任、班組長要做到密切地配合，因?yàn)橥菩?S的是一個(gè)車間，一個(gè)部門。

 

　　在生產(chǎn)車間，主管就應(yīng)該告知員工，或教育員工整理、整頓、清掃、安全的重要性，然后再進(jìn)一步地告知ÿ個(gè)人，要養(yǎng)成一種規(guī)范化，怎ô樣去進(jìn)行整理、進(jìn)行整頓、進(jìn)行清掃。ÿ一個(gè)人都能夠做好以后，這個(gè)小組就可以做得更好。

 

　　所以5S的活動(dòng)，它的ÿ一個(gè)環(huán)節(jié)就是部門，ÿ一個(gè)人都有責(zé)任；ÿ一個(gè)責(zé)任都要環(huán)環(huán)相扣，也就是ÿ一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部之間都要環(huán)環(huán)相扣。

 

　　三、要領(lǐng)三：培養(yǎng)5S管理氛Χ

 

　　充分地利用口號(hào)，標(biāo)語，宣傳欄，讓ÿ個(gè)員工都能明白5S推動(dòng)是公司提升企業(yè)形象、提高品質(zhì)，替公司節(jié)約成本的一項(xiàng)最好的活動(dòng)，也是企業(yè)邁向成功的重要途徑。所以5S的一些口號(hào)、標(biāo)語和宣傳欄要讓ÿ個(gè)人都了解，5S是非常簡單但又ÿ天時(shí)刻都要做好的五件工作。

 

　　5S的推動(dòng)，不要秘密地行動(dòng)，也不要加班加點(diǎn)來做，要讓全員認(rèn)同，5S是一個(gè)非常簡單的工作，只要大家知道整理、整頓、清掃，然后再進(jìn)一步地提出方案，如何讓大家做得更好，就叫清潔。

 

　　四、要領(lǐng)四：高層領(lǐng)導(dǎo)支持

 

　　最高領(lǐng)導(dǎo)要抱著我來做的決心，親自出馬。安排ÿ一個(gè)部門的經(jīng)理要大力地推動(dòng)。在推動(dòng)的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)要集思廣益，讓大家積極地提出怎ô做會(huì)更好的方法。

 

　　五、要領(lǐng)五：要徹底理解5S要義

 

　　5S管理的推進(jìn)要說明管理的要義，讓ÿ個(gè)員工都毫無疑問地去執(zhí)行。在推行過程中，讓員工參與，參觀學(xué)習(xí)效果顯著的5S管理的示范區(qū)，看哪個(gè)區(qū)域做得最好，大家相互觀摩，或給予指導(dǎo)，或提出更好的改進(jìn)意見。在推進(jìn)過程應(yīng)該避免說這種帶有質(zhì)問口氣的話，如：“為什ô給我貼紅牌？”“有改善的必要嗎？”。

 

　　六、要領(lǐng)六：立竿見影

 

　　整理的推進(jìn)過程可以采取紅牌作戰(zhàn)的方法，也就是針對(duì)問題點(diǎn)、亮紅燈、亮紅牌的具體方法，判斷基準(zhǔn)要明確。整頓可以使用看板管理的方法，把形式和內(nèi)容展示出來，讓大家都能一目了然。

 

　　照片是一種保持記¼的良好方法也是一種解決問題、說服觀眾的一種省力的工具。同時(shí)，可以量化，采用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒄�在做和已取得進(jìn)步的工作進(jìn)行量化，這是很重要的。

 

　　七、要領(lǐng)七：上下一心，徹底推進(jìn)

 

　　領(lǐng)導(dǎo)要有一種雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng)，制定明確的方針和目標(biāo)，確立推進(jìn)的體制和方式，這樣才能上下齊心。全公司展開紅牌作戰(zhàn)，誰做錯(cuò)了就給予指正。

 

　　八、要領(lǐng)八：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常巡視現(xiàn)場

 

　　領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常巡視現(xiàn)場是具體表達(dá)對(duì)5S管理大力支持的方法之一，也就是經(jīng)常性地到現(xiàn)場進(jìn)行巡視，通常有組織的巡視活動(dòng)是根據(jù)5S檢查表上的要求事項(xiàng)進(jìn)行的。一般來說，我們希望領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場進(jìn)行巡視的時(shí)候，不要受檢查表的局限，這樣，可以不拘泥于形式，從公司的大局出發(fā)，提出5S要求督促現(xiàn)場管理責(zé)任部門進(jìn)行改善。如果太拘泥于檢查表的具體檢查項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)就有可能失去對(duì)活動(dòng)大局的有效把握。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己對(duì)5S理解不足的話，偶爾使用檢查表進(jìn)行巡視也不失為是一種學(xué)習(xí)5S的好辦法。

 

　　領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場5S管理的時(shí)候，及時(shí)解決5S管理中的問題，不能只停留在指出問題的層面上，應(yīng)該對(duì)有關(guān)安全、公害、廢棄物以及廢舊設(shè)備處理等問題提供必要的指導(dǎo)和幫助，在具體執(zhí)行5S整改過程中提供必要的（人力、財(cái)力、物力）資源支持。許多企業(yè)在推進(jìn)5S活動(dòng)的過程中，經(jīng)常會(huì)聽到員工這樣的抱怨：我們想維修機(jī)器設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門說û有預(yù)算不能買工具；我們想快一些把地板刷一遍油漆，采購部門說，百家管理公司規(guī)定購買周期為一個(gè)月；要等一個(gè)月才能夠買回油漆等等。類似的抱怨不解決好，就會(huì)直接影響到員工參與5S的積極性。百家管理。

 

　　事實(shí)上，在面臨這些抱怨的時(shí)候，企業(yè)高層可以選擇兩種截然不同的態(tài)度。一種態(tài)度是認(rèn)為5S管理八字還û有一撇，你們幾個(gè)就開始提這樣那樣的要求了，因此對(duì)員工的要求置之不理。這種情況下，我們可以想象，幾個(gè)對(duì)5S管理抱有激情的員工將就此消沉，5S管理將受到打擊。另一種態(tài)度認(rèn)為，抱怨是因?yàn)閱T工試圖改變現(xiàn)狀，員工在5S管理過程中遇到了困難和阻力的時(shí)候，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決5S活動(dòng)中的困難，是體現(xiàn)企業(yè)高層關(guān)注和支持這項(xiàng)活動(dòng)的絕好機(jī)會(huì)。

 

　　因而，努力解決員工提出的問題，就將極大地鼓舞員工的士氣，推動(dòng)活動(dòng)向前發(fā)展。高層領(lǐng)導(dǎo)巡視應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在現(xiàn)場與員工的溝通為了培養(yǎng)員工的5S意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在巡視過程中適時(shí)地與員工進(jìn)行溝通是很有必要的。與相關(guān)員工做短時(shí)間的談話，時(shí)常與5S推進(jìn)成員打招呼，表揚(yáng)那些在5S活動(dòng)中做出成績的小組和人員，關(guān)注他們的改善成果，以不同形式表示他們的支持。這樣做不僅能夠給員工開展下一步活動(dòng)的激情和動(dòng)力，還能夠促進(jìn)其他后進(jìn)員工和后進(jìn)部門仿效和跟進(jìn)。能夠大大激發(fā)5S管理參與人員的積極性。

 

　　領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注是維持5S管理不可欠缺的條件，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度認(rèn)識(shí)到自己在謀求5S管理的活性化及促進(jìn)5S管理水平提升方面的作用，并身體力行實(shí)踐對(duì)員工5S管理的支持。巡視過程中要指出哪里做得好，哪里做得還不夠。巡視完畢后，召開現(xiàn)場會(huì)議，將問題點(diǎn)指定專人及時(shí)地跟進(jìn)解決。確認(rèn)問題點(diǎn)的改進(jìn)進(jìn)度，責(zé)任者要細(xì)心研究改進(jìn)方法。

 

　　九、要領(lǐng)九：以5S管理作為改善的平臺(tái)

 

　　通過推行5S管理可以達(dá)到降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。所以，在實(shí)際5S推行過程中，很多企業(yè)都發(fā)生過下面的現(xiàn)象：“一緊二松，三垮臺(tái)，四重來”的現(xiàn)象。

 

　　所以，必須要堅(jiān)持推行5S管理。使管理更流暢，從根本上徹底地解決發(fā)展中的問題。進(jìn)行不斷地改善。