那么，作為 IPQC 在現場巡查過程中必須嚴格緊盯以下要點：

 

　　一、七必查

 

　　第一：查新人崗位

 

　　凡是有新人入職操作的崗位，一定要緊盯，因為新人對工藝標準不熟悉、工藝操作不熟練，所以出錯的幾率相對比較大，一定要多花時間、多花精力予以檢查，有效降低新人在操作過程中出錯的機會。

 

　　第二：查關鍵設備

 

　　關鍵設備對過程產品的質量、最終成品的質量影響比較大，尤其是關鍵設備的運行狀態(tài)不僅要作為生產部門檢查的重點，更是 IPQC 過程巡查的重點內容，包括關鍵設備的運行狀態(tài)、顯示的參數、定期的自查記錄、運行輸出的結果等，都要作為巡查的要點。

 

　　第三：查關鍵工序

 

　　通常關鍵工序對產品的質量影響非常大，甚至起著決定性的作用，作為 IPQC 更要將關鍵工序作為過程巡查的重中之重，包括關鍵工序的人員操作能力、工藝參數、物料使用、生產環(huán)境、過程記錄、輸出的半成品質量等等，一定要嚴格核查比對。

 

　　第四：查關鍵物料

 

　　對于過程使用的關鍵物料（比如國家法律法規(guī)或標準規(guī)范有限量使用要求的物料、有限制使用范圍要求的物料、有保質期要求的物料或保質期比較短的物料等）同樣要作為 IPQC 過程巡查的重點，以防止關鍵物料超限量使用、超范圍使用、超保質期使用以及出現交叉混合污染等導致質量事故的違規(guī)情況。

 

　　第五：查過程自查

 

　　過程質量的穩(wěn)定性，一是要靠作業(yè)人員的自檢自查，二是靠現場管理人員的巡查，三是靠 IPQC的專查，所以需要三方相互密切配合，方能有效杜絕過程質量隱患。

 

　　作為 IPQC，一是要嚴格履行自己的職責，二是有義務督促現場人員的自檢意識，所以務必將過程的自檢自查記錄列為 IPQC 過程巡查的內容之一。

 

　　第六：查特殊要求

 

　　即使同一品種，不同的客戶也會有不同的質量要求，IPQC 必須將當天客戶有特殊質量要求的品種作為過程巡查的重點內容之一，以防止現場作業(yè)人員由于習慣性的操作出現紕漏而釀成質量事故，導致客戶投訴甚至索賠。

 

　　第七：查關鍵時間點

 

　　過程質量問題發(fā)生其實也是有規(guī)律的，為什么呢？很大原因在于作業(yè)人員隨著作業(yè)時間的進展會出現疲勞、精神不集中的情況，尤其是快到了飯點的時間、飯后一個小時、快下班的時候（交接班時間點），是最容易發(fā)生質量問題的時候，也是質量問題頻發(fā)的時刻，所以作為 IPQC 一定要將這三個時間點作為過程巡查的重點。

 

　　二、五要勤

 

　　第一：眼要勤

 

　　IPQC 要熟記產品質量標準、抽樣標準、工藝參數及相關的國家法律法規(guī)和標準規(guī)范，所以要保持常學習的態(tài)度，確保自己對前述內容要記牢、記準。

 

　　其次，IPQC 到現場要對七必查多看、多觀察，千萬不要一晃而過。

 

　　第二：嘴要勤

 

　　IPQC 到現場巡查，不僅僅是發(fā)現問題就可以了，還要把問題說清楚、講明白，不僅僅對一個工序與崗位說和講，而是對所有工序、所有崗位都要把發(fā)現的問題說清楚、講明白唯有如此，才能確保發(fā)現的問題得到有效的整改，才能確保同樣或類似的問題不再重復發(fā)生。

 

　　第三：腿要勤

 

　　只有多走動才會發(fā)現更多的問題，只有到處走才會發(fā)現每一處存在的問題，所以作為 IPQC 要全過程、全工序、全崗位走動查看，而不是針對某一點（備注：當然會有所側重點）。

 

　　第四：腦要勤

 

　　現場的質量問題雖然多而復雜，但問題的發(fā)生也是有一定的規(guī)律，只有常思考、�？偨Y、常分析才會發(fā)現問題發(fā)生的規(guī)律，才會做到“心中有本賬，腦中有地圖，腳下有軌道”，才會不斷提高過程巡查的質量與效率，才會有效地遏制過程質量問題的發(fā)生，才會贏得領導與生產部門的認可與配合。

 

　　第五：手要勤

 

　　IPQC 到現場巡查發(fā)現問題，一定要詳細記錄下來，包括問題發(fā)生的位置、時間、崗位、產品、設備等，作為后續(xù)巡查結果匯總、整理、分析的依據，通過一段時間的巡查結果匯總、整理、分析發(fā)現過程質量問題發(fā)生的規(guī)律，為自己的過程巡查工作提升質量與效率打基礎。

 

　　其次，作為 IPQC 溝通的對象復雜，不是每一個溝通對象都能聽懂、聽明白 IPQC 的話語，完全有必要將溝通的內容通過文字表述的方式描述出來，以便責任人進一步明白，以確保發(fā)現的質量問題得到有效地整改落實。

 

　　再其次作為 IPQC 最好將每天的巡查結果進行分類整理，有效降低到了月底再整理的難度，提升工作整理的效率與質量，贏得領導與生產部門的高度認可。

 

　　三、八有心

 

　　1.有熱心

 

　　說句實話，做好一個 IPQC 真的不容易，所以要對自己的工作保持熱心、積極的態(tài)度，只有熱愛自己的工作才會不斷出成效、創(chuàng)業(yè)績，才會得到領導與同事的認可與贊賞，最怕的就是不停地發(fā)牢騷、腦情緒，不僅解決不了困惑，反而會給自己帶來很多負面的影響，更不利于自己職場的發(fā)展，甚至有可能失去很多職場提升的機會。

 

　　作為 IPQC 每天面對的溝通對象都比較復雜，所以在工作過程中對于發(fā)現的質量問題，一定要保持一顆熱心，告知現場作業(yè)人員和管理人員，以便其真正明白質量問題所帶來的嚴重后果和不良影響，明白質量對公司、對其個人的重要性，必要時，可以詳細告知其正確的做法。

 

　　2.有細心

 

　　IPQC 到現場巡查的目的就是通過專業(yè)的方法、手段發(fā)現問題，包括半成品的質量問題、工藝操作問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、設備衛(wèi)生問題、物料問題等，所以務必要做到細心，尤其是現場容易忽略的地方或不容易被發(fā)現、被查看的地方，其次是對產品的抽樣檢查、環(huán)境與設備衛(wèi)生的抽查、物料的質量抽查、記錄的抽查等等。

 

　　3.有狠心

 

　　作為 IPQC 一定要抱著客觀、公正、公平的態(tài)度對待過程巡查，更要抱著實事求是、堅持原則的態(tài)度面對過程巡查發(fā)現的質量問題，做到敢說、敢講、敢批；最忌諱的就是 IPQC 不敢說、不敢講、不敢批，抱著得過且過、無所謂、下不為例的態(tài)度對待過程巡查。

 

　　4.有耐心

 

　　現場的作業(yè)人員素質千差萬別，有聽話的也有不聽話的，不論如何，作為 IPQC 都要耐心地指出其工作中存在的質量隱患，最怕的就是 IPQC 到了現場除了發(fā)現問題，就是開罰單，這樣的做法雖然是按照規(guī)定執(zhí)行，但非常容易引起 IPQC 與現場作業(yè)人員之間的矛盾激化，不妨采用先禮后兵的做法。

 

　　5.有虛心

 

　　現場的作業(yè)人員也有非常專業(yè)的人員，作為 IPQC 到了現場，發(fā)現問題固然重要，但也有虛心聆聽責任對問題的解釋（闡述），聽聽他們的心聲、建議或意見，只有這樣，才會與現場各級人員的工作關系相處越來越融洽，才會更利于一個 IPQC 工作的順利開展。

 

　　6.有信心

 

　　任何人在工作當中，都會遇到不順心的事情，都會遭遇被冤枉、被誤解的情況，當然作為IPQC，在工作中出現這樣的情況更不用說了，甚至比較常見，比如被現場作業(yè)人員抵觸、被現場管理人員告狀、被現場人員不理不睬、被現場人員嫌棄或詆毀等等，因為他們的這些行為，還會被領導無緣無故地批評和怪罪，甚至影響到自己的工作績效考核……這些情況放在誰的身上都不好受。

 

　　作為 IPQC，要學會理解、自我勸解、換位思考，要不斷提升自我調節(jié)和修復的能力，讓自己活成“生石灰”，別人越是潑冷水，自己越沸騰，讓自己活成“跳跳球”，摔得越狠，彈跳越高，讓自己始終擁有一顆大心臟，讓自己真正成為強者，職場的機會自然就會隨之而來，自然就會出現“柳暗花明又一村”的境況。

 

　　7.有責任心

 

　　一個 IPQC 每天要面對多條生產線巡查，工作量與強度并不亞于一線作業(yè)人員，但依然要保持高度的責任心，為自己負責，為團隊負責，每天巡查的次數、每個工序抽查的數量、每個產品查看的項目、每條線查看的工位等都不能偷工減料，務必嚴格按照巡查規(guī)則或標準的要求做到嚴、細、實，對待每一個問題務必做到說清楚、講明白、記詳細，對待問題的整改務必做到全跟蹤、嚴驗證。

 

　　8.有真心

 

　　說句真心話，誰都不希望發(fā)生質量問題，不論是一線的作業(yè)人員，還是現場的管理人員，都希望每天、每條線、每個工序生產都順順利利。

 

　　所以，作為 IPQC 要學會換位思考，理解現場管理人員的難度，理解作業(yè)人員的心情，不妨與他們一起共同面對發(fā)現的質量問題，一起探討尋找解決的方法，奔著“以解決問題為導向”的理念與其交流溝通。