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5S管理理論，起源于日本，因“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的日語羅馬拼音的第一字母都是“S”，所以 統(tǒng)稱“5S”。進入我國后，海爾公司引進“安全”一詞， 發(fā)展成為“６Ｓ”管理理論。近年來，6S管理理論正被越來越多的國內(nèi)外大公司所采用，它為員工創(chuàng)造了一個整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，有效地改變了以往工作場地一片混亂，亂堆亂放等現(xiàn)象，解決了生產(chǎn)效力低下，員工越干越?jīng)]勁等系列問題，最大限度地提高了工作效率和士氣，讓員工工作得更安全、更舒暢。
然而大家推行的結(jié)果差別很大，特別是效果的持續(xù)性大多很不理想。而且隨著理論的應(yīng)用和發(fā)展將6S擴展到了9S10S11S等，但我認(rèn)為5S的精髓在于實施前面3S的過程中形成習(xí)慣、提高素養(yǎng)、建立規(guī)則意識。5S推行后，團隊的素養(yǎng)提高了，本身就會對其它管理指標(biāo)起到正面影響。沒必要畫蛇添足，強行湊更多的S，放到這一管理方法論中。
以下是我總結(jié)了在上百家制造企業(yè)，推行5S管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提煉出行之有效的實操步驟。
第一步 5S管理推行前的準(zhǔn)備工作
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，在組織內(nèi)推行新的管理模式，更需要完善的準(zhǔn)備工作。
5S管理推行前的準(zhǔn)備工作可以歸納為以下幾項：1、創(chuàng)建5S管理推行小組；2、確定5S管理推行樣板區(qū)；3、宣傳造勢。
下面我們來具體講述：
1、創(chuàng)建5S管理推行小組
5S管理是一個行動綱領(lǐng)，需要公司全體干部、員工共同執(zhí)行和規(guī)范。所以5S管理推行小組的組成，必須遵循領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與、職責(zé)明確的原則。所以要編制推行小組的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，確定5S管理推行方針及目標(biāo)，5S管理推行具體目標(biāo)，。
2、確定5S管理推行樣板區(qū)
綜合考慮5S管理工作推行的預(yù)計難易程度；負(fù)責(zé)人的能力與積極性；在本公司的典型性；工作量的多少等各方面因素，選定樣板區(qū)。采取樣板先行→制訂標(biāo)準(zhǔn)→全面展開的工作思路。建議在生產(chǎn)區(qū)域和辦公區(qū)域各選擇一個樣板區(qū)。
3、宣傳造勢
5S管理是全員參與的基礎(chǔ)性管理工作，建議組織全員參與的5S管理知識培訓(xùn)，并充分利用宣傳標(biāo)語、橫幅、管理看板、早會等途徑開展宣傳造勢。
第二步 樣板區(qū)開展整理工作
榜樣的力量是無窮的，一個好的榜樣，就是最好的宣傳。如果是身邊的榜樣，而且是大家共同打造出來的榜樣，那么就更有說服力了。所以我們在全公司推行5S管理時，要先選定樣板區(qū)，遵循樣板先行，然后全面鋪開的思路。下面我們就在選定樣板區(qū)后，開始在樣板區(qū)落實5S管理的第一步：整理。
在開展整理工作之前，我們先簡述一下整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全這六個S之間的關(guān)系。六個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。
●整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔（各種規(guī)章制度）對前三項進行約束。工作的開展與完成，關(guān)鍵是人員，通過人員素養(yǎng)的提高，才能把前4S 做踏實，安全是對人的保護，只有人安全了，素養(yǎng)提高了，才能通過規(guī)范（各種制度），對整理、整頓以及清潔的效果進行保持體現(xiàn)。
●“整理、整頓、清掃”以場地、時間、物品等“硬環(huán)境”為對象，是5S中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進提升的三項基本行動�！扒鍧崱⑺仞B(yǎng) 、安全”以制度、行為、習(xí)慣等“軟環(huán)境”為對象，促使5S向“形式化－－行事化－－習(xí)慣化”演變。
那么如何在樣板區(qū)開展整理工作呢？
1、落實崗位必需品登記表
整理就是將現(xiàn)場物品區(qū)分為必需品與非必需品，并將非必需物品徹底清除。
那么怎么區(qū)分必需品和非必需品呢？可以編制《崗位必需品登記表》�！秿徫槐匦杵返怯洷怼肥情_展整理工作的非常實用的工具，為每個崗位（區(qū)域）編制必需品登記表，能幫助我們很好的落實整理工作。
2、樣板區(qū)實施整理工作
樣板區(qū)實施整理工作時，要做到領(lǐng)導(dǎo)親自參與，所有參與者勤動手�；钣谩岸c攝影”和“紅牌作戰(zhàn)”，這兩個方法。下面具體說明一下這兩個方法。
�。�1）“定點攝影”法
所謂“定點攝影”法指在同一地點、同一方向，將公司的死角、不安全之處、不符合5S原則之處使用同一部相機（或攝像機）拍攝下來，并在大家都看得到的地方公布展示，激起大家改善的意愿，并將改善的結(jié)果再次拍攝并公開展示，使大家了解改善的成果。
實施注意事項：
1、攝影時只對現(xiàn)象不對人和崗位；
2、攝影時一定記下時間和位置；
3、改善后要注重對比效果；
4、不要以考核為主要目的，要使員工產(chǎn)生一種成就感。
�。�2）“紅牌作戰(zhàn)”法
所謂“紅牌作戰(zhàn)”法，就是使用紅色標(biāo)簽對公司各角落的“問題點”，不管是誰，都可以加以發(fā)掘，并加以整理的方法，是5S活動運用的技巧之一。
實施對象：
1、工作場所的不要物。
2、需要改善的事、地、物。
3、超出期限者（包括過期的標(biāo)語、通告）
4、物品變質(zhì)者（含損壞物）
5、物品可疑者（不明之物）
7、物品混雜者（合格品與不合格品、規(guī)格或狀態(tài)混雜）
8、不使用的東西（不用又舍不得丟的物品）
9、過多的東西（雖要使用但過多）
10、有油污、不清潔的設(shè)備
11、衛(wèi)生死角
12、存在有安全隱患的所有問題點
實施要點：
1、用挑剔的眼光看
2、貼在“有問題”的對象上：設(shè)備、推車、踏板、工裝或刀具架、桌椅、資料柜、模具或備品架、材料或產(chǎn)品容器、空間等
3、請勿貼在人身上
4、如果有猶豫，請貼上紅牌
將現(xiàn)場里需要與不需要的東西區(qū)分出來，將不要的東西處理掉。把空間“騰”出來，有效利用空間，減少空間浪費。
第三步 樣板區(qū)實施整頓工作
接下來樣板區(qū)實施整頓工作，整頓是銜接在整理之后的，在將不需要的東西移開后，對現(xiàn)場進行整頓，包括重新規(guī)劃與安排。
整頓的精髓是：科學(xué)布局，取用快捷。
整頓工作我把它分成三步，分別是：樣板區(qū)繪制定置管理平面圖；樣板區(qū)實施三定管理；樣板區(qū)開展整頓工作與落實檢查。
1、樣板區(qū)繪制定置管理平面圖
定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、物、場所三者之間的關(guān)系進行科學(xué)地分析研究，使之達到最佳狀態(tài)的一門科學(xué)管理方法。那么定置管理平面圖就是將定置管理的目標(biāo)狀態(tài)用平面圖的形式描繪出來，使之成為5S的管理標(biāo)準(zhǔn)之一。
定置管理平面圖看起來容易，但要真正畫好，成為可操作性強的管理標(biāo)準(zhǔn)，其實非常不簡單。需要把握以下幾點：
�。�1）既要簡明扼要，又要完整，區(qū)域劃分清晰鮮明，物品輪廓、尺寸比例、重點要準(zhǔn)確；
�。�2）現(xiàn)場實際沒有，但已決定要定置的物品，或者需要增加的物品，都應(yīng)在圖上表示出來。而準(zhǔn)備清理的無用之物不得出現(xiàn)在圖上；
�。�3）要會做減法。
為了使我們的定置管理平面圖達到上述的效果，如果我們在較復(fù)雜的場所（如生產(chǎn)車間）繪制定置圖。就必須在繪圖前開展工藝研究，對生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的加工方法、機器設(shè)備、工藝流程進行詳細(xì)研究，確定其合理性，分析是否需要更改，從而確定現(xiàn)場產(chǎn)品制造的工藝路線和搬運路線。
具體操作：
先對現(xiàn)場進行調(diào)查，詳細(xì)記錄現(xiàn)狀；然后分析記錄的事實，尋找現(xiàn)狀的問題點；再擬定改進方案。改進后的方案將是我們繪制定置管理平面圖的重要依據(jù)。
2、樣板區(qū)實施三定管理
三定管理是整頓的關(guān)鍵，三定管理在不同的管理書籍中也有很多種版本的名詞解釋。但在5S里面，它的解釋都比較一致，三定就是定位置、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)我這么多年在企業(yè)推行5S管理的經(jīng)驗，生產(chǎn)現(xiàn)場實施三定管理，至少包含以下幾點：
�。�1）定物品：該區(qū)域的必需品；
（2）定位置：明確具體的放置位置；
（3）定容器：明確使用的容器；
�。�4）定數(shù)量：規(guī)定合適的數(shù)量；
（5）定方式：規(guī)定物品放置的方式；
（6）定人員：所有物品規(guī)定管理責(zé)任人。
將這六點真正做到實處，才能將三定管理真正落地。
3、樣板區(qū)開展整頓工作與落實檢查。
樣板區(qū)的定置管理平面圖繪制完成后，接下來我們就要開展整頓工作，任務(wù)分配、責(zé)任到位。俗話說：員工永遠只做我們檢查的事情。
所以開展整頓工作的要點分別是：
�。�1）不折不扣落實定置管理平面圖；
�。�2）持續(xù)檢查，督促改進�？梢詤⒖家韵赂袷剑o各個區(qū)域標(biāo)識整頓檢查表，定期或不定期實施檢查、整改工作。
第四步：編制全公司的5S管理推行標(biāo)準(zhǔn)
前三步，我們落實了5S管理推行的事前準(zhǔn)備、樣板區(qū)整理、樣板區(qū)整頓。接下來我們需要總結(jié)樣板區(qū)整理、整頓的經(jīng)驗，編制適合我們自己公司的《5S管理推行標(biāo)準(zhǔn)》。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是未來5S管理實施的總綱，指導(dǎo)全公司如何落實5S管理實施內(nèi)容。所以標(biāo)準(zhǔn)的編制變得非常重要，既要體現(xiàn)規(guī)范性、先進性，更要有很好的可執(zhí)行性。下面我們具體闡述執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如何編制：
1、不同功能區(qū)塊的關(guān)注重點：
�。�1）生產(chǎn)現(xiàn)場的要點：
合理規(guī)劃 優(yōu)化布局
減少搬運 改善物流
（2）辦公室的要點：
共獨區(qū)分 公私區(qū)分
柜架管理 資料歸位
桌面狀態(tài) 抽屜狀態(tài)
張貼管理 事務(wù)管理
�。�3）電子檔案的要點：
及時存檔 明確命名
存檔正確 版本區(qū)分
郵箱清理 收文回復(fù)
2、不同功能區(qū)塊編制不同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)不同功能區(qū)塊的自身特點，需要體現(xiàn)共性和特性區(qū)別對待，有必要根據(jù)不同功能區(qū)塊編制不同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。編制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時，能定量的就應(yīng)盡可能的定量，不能定量的也應(yīng)有限度樣本作為參照樣本。
3、5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容
5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
�。�1）目的、適用范圍、5S的定義；
�。�2）“要”與“不要”的判定標(biāo)準(zhǔn)；
�。�3）各個區(qū)域三定管理標(biāo)準(zhǔn)，畫線、標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)；
�。�4）設(shè)備、儀器、儀表工作狀態(tài)標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)；
�。�5）文件柜的管理標(biāo)準(zhǔn)；
�。�6）電子文檔的管理標(biāo)準(zhǔn)；
�。�7）整理階段必需品登記表的填寫標(biāo)準(zhǔn)；
（8）各個區(qū)域整頓的標(biāo)準(zhǔn)；
�。�9）各個區(qū)域清掃的標(biāo)準(zhǔn)；
�。�10）各個區(qū)域清潔的標(biāo)準(zhǔn)；
（11）各個區(qū)域安全的標(biāo)準(zhǔn)；
編制并發(fā)布全公司的《5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》后，5S管理推行小組將主導(dǎo)全公司5S管理工作進入攻堅階段。
第五步 全公司開展整理工作
如果我們已經(jīng)落實了前面四步內(nèi)容，那么就已經(jīng)為5S管理的全面推行打下了堅實基礎(chǔ)：樣板區(qū)已經(jīng)初見成效；推行骨干通過樣板區(qū)的實戰(zhàn)工作，對于如何開展整理、整頓工作也已經(jīng)積累了經(jīng)驗；全公司的5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)發(fā)布。
在全公司開展5S管理推行工作前，我們還有必要開展全員5S管理培訓(xùn)。將5S管理的精髓和接下去的工作內(nèi)容告知大家
全員熟知5S管理的以下口訣：
整理：要與不要，一留一棄；
整頓：科學(xué)布局，取用快捷；
清掃：清除臟污，美化環(huán)境；
清潔：形成制度，保持潔凈；
素養(yǎng)：貫徹到底，養(yǎng)成習(xí)慣；
安全：遵守規(guī)范，防患未然。
通過全員培訓(xùn)，可以讓大家理解推行5S管理，有以下目的：
�。�1）提高工作效率；
�。�2）減少直至消除故障，保障質(zhì)量；
�。�3）改善物料在庫周轉(zhuǎn)率；
�。�4）縮短作業(yè)周期，確保交貨期；
（5）保障安全生產(chǎn)；
�。�6）改善員工精神面貌；
�。�7）提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞。
1、全公司落實崗位必需品登記表
崗位必需品登記表已經(jīng)在之前的第二步闡述過了，所不同的就是從在樣板區(qū)擴展到全公司所有崗位。為全公司所有崗位擬定每個崗位的必需品登記表。參考第二步的《崗位必需品登記表》和《要與不要參照表》
2、全公司開展整理工作
完成以上所有步驟后，我們開始全公司推行5S管理的第一個S：整理。
整理是一個永無止境的過程，每天時時刻刻都要進行，不能在開展活動時為了應(yīng)付檢查而突擊整理，做做樣子，活動過后又恢復(fù)到原來的樣子，這樣就完全失去了整理的意義。通過整理來達到一個重點區(qū)分的效果，需要的留下，不需要堅決清理。
（1）你的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的
�。�2）不要物品的清除
（3）要的物品調(diào)查使用頻率，決定日常用量
�。�4）每日自我檢查
活用整理階段的以下兩大工具：定點攝影、紅牌作戰(zhàn)。
第六步：全公司開展整頓工作
整頓的結(jié)果是要將工作場所打造成任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)，要站在新人、其他部門人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方更為明確。
●要想辦法使物品能立即取出使用；
●另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時能馬上知道。
要想達到以上的整頓效果，我們分三步落實整頓工作。
1、繪制全公司定置管理平面圖
定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、物、場所三者之間的關(guān)系進行科學(xué)地分析研究，使之達到最佳狀態(tài)的一門科學(xué)管理方法。那么定置管理平面圖就是將定置管理的目標(biāo)狀態(tài)用平面圖的形式描繪出來，使之成為5S的管理標(biāo)準(zhǔn)之一。具體繪制定置管理平面圖的方法，我們已經(jīng)在前面的第三章有具體闡述，這里不再重復(fù)了�？偠灾�，定置管理平面圖既要簡明扼要，又要完整，區(qū)域劃分清晰鮮明，物品輪廓、尺寸比例、重點要準(zhǔn)確。
2、全公司實施三定管理
三定管理是整頓的關(guān)鍵，三定管理在不同的管理書籍中也有很多種版本的名詞解釋。但在5S里面，它的解釋都比較一致，三定就是定位置、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)。全公司實施三定管理的要點是，因地制宜，根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境制定不同的三定管理規(guī)則。將整理后留下來要用的東西，有序放置，并做好標(biāo)識管理。達到以下目的：
（1）讓工作場所一目了然（比如產(chǎn)線上的抽檢保留品要區(qū)分放置并做好標(biāo)識）；
�。�2）消除尋找物品的時間（工具、工裝、文書分類并編號后放到指定位置）；
�。�3）打造整整齊齊的工作環(huán)境（生產(chǎn)現(xiàn)場的周轉(zhuǎn)車、箱擺放在指定區(qū)域）；
�。�4）消除過多的積壓物品。
3、全公司實施整頓工作
整頓工作的要點就是將工作場所內(nèi)的必需品，分門別類依規(guī)定數(shù)量定位放置，擺放整齊并明確標(biāo)識。全公司定置管理平面圖繪制完成后，接下來我們就要開展整頓工作，任務(wù)分配、責(zé)任到位。俗話說：員工永遠只做我們檢查的事情。所以開展整頓工作的要點分別是：（1）不折不扣落實定置管理平面圖；（2）持續(xù)檢查，督促改進。
當(dāng)然整頓工作也要緊緊圍繞5S管理的目的：為員工創(chuàng)造了一個整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，有效地改變了以往工作場地一片混亂，工件亂堆亂放等現(xiàn)象，解決了生產(chǎn)效力低下，員工越干越?jīng)]勁等系列問題，最大限度地提高了工作效率和士氣，讓員工工作得更安全、更舒暢，將浪費降到最低點。
第七步 全公司開展清掃清潔工作
接下來我們進入全公司開展清掃清潔工作，下面我們具體說明操作要點：
1、全公司開展清掃工作
清掃就是使工作現(xiàn)場成為沒有垃圾，沒有臟污的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。
2、全公司開展清潔工作
清潔是在維持之前整理、整頓、清掃后的局面，是所有人覺得整潔、衛(wèi)生。關(guān)鍵在于制度化、長效化。
�。�1）清潔的推行要領(lǐng)：
◇落實前3S工作
◇制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)
◇制訂5S檢查方法
◇制訂獎懲制度，加強執(zhí)行
◇高級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。
�。�2）清潔階段的基本推行技巧
※ 實施目視化管理
※ 5S工作的制度化（明確的標(biāo)準(zhǔn)、方法）
※ 5S區(qū)域清潔責(zé)任表
※ 員工5S日�？己吮�
※ 重點設(shè)備點檢表
※ 消防器材點檢表
第八步：全公司開展5S檢查
我們經(jīng)常說員工只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事，5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：[我們公司做什么事都是半途而廢]、 [反正不會成功]、[應(yīng)付應(yīng)付算了]等等。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。
所以5S管理推行小組必須持續(xù)開展檢查、整改工作。需要制訂詳細(xì)的5S檢查表，定期發(fā)布整改通知單督促各個部門整改，開展定期排比表彰工作。
