接下來我圍繞12個(gè)客戶必查項(xiàng)來展開，哪個(gè)有問題都很難過審，不管是哪個(gè)行業(yè)的質(zhì)量人，還是想學(xué)質(zhì)量管理的粉絲，還是工廠的老板以及高管都能用得著。建議點(diǎn)贊收藏起來，以免找不到。

 

第一、看現(xiàn)場(chǎng)

 

　　主要是車間，倉庫，檢驗(yàn)區(qū)域等等，現(xiàn)場(chǎng)整潔程度，區(qū)域標(biāo)識(shí)，6s 標(biāo)準(zhǔn)，物料狀態(tài)等等。

 

第二、看不良品處理

 

　　主要審查不良品處理是否有流程，有標(biāo)識(shí)，品質(zhì)是否參與判定，不良品處理的時(shí)效，以及管理層和員工是否清楚對(duì)應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

 

第三、看關(guān)鍵崗位的管控

 

　　主要圍繞關(guān)鍵崗位是否有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)，上崗履歷品質(zhì)有沒有審查，關(guān)鍵崗位人員有沒有達(dá)到上崗條件正常需要通過上崗證品質(zhì)簽字來卡控，而不是生產(chǎn)自己說了算。

 

第四、看生產(chǎn)過程管控

 

　　主要通過流程卡，查詢表巡查，專項(xiàng)稽查，檢驗(yàn)方式等等，客戶主要確認(rèn)是否過程當(dāng)中能夠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而不是到了入庫環(huán)節(jié)甚至流到客戶手上。

 

第五、看標(biāo)準(zhǔn)

 

　　主要是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，sop 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否與客戶統(tǒng)一，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) sip 等等。有的客戶會(huì)親自上線，對(duì)著你們的 sop 操作，看看他能不能看得懂指導(dǎo)書，如果客戶都看不懂，那么做了指導(dǎo)書有什么意義呢？所以品質(zhì)要去審查你們公司的指導(dǎo)書，而不是說管他誰做了個(gè)阿貓阿狗的指導(dǎo)書，你還去要求生產(chǎn)，對(duì)著這種指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，這不是笑話嗎？整個(gè)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，sip 的梳理都是品質(zhì)管理者的基本能力，標(biāo)準(zhǔn)都沒有，或者不統(tǒng)一，或者檢驗(yàn)員都不知道標(biāo)準(zhǔn)，怎么可能不出問題呢？

 

第六、看培訓(xùn)

 

　　主要審查員工是否知道他的崗位，作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而不是丟一個(gè)培訓(xùn)簽到表給客戶。那除了培訓(xùn)質(zhì)量問題，履歷還需要培訓(xùn)員工什么內(nèi)容呢？這一點(diǎn)很多客戶會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)去問品質(zhì)的負(fù)責(zé)人，那你是否知道呢？

 

第七、看質(zhì)量問題記錄

 

　　客戶會(huì)審查紙檔和電子檔是否統(tǒng)一確認(rèn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)會(huì)核查有沒有按照5w2h的原則描述質(zhì)量問題。

 

第八、看質(zhì)量對(duì)策執(zhí)行的有效性

 

　　客戶會(huì)辯論對(duì)策是否有效，品質(zhì)有沒有追蹤到問題閉環(huán)為止。如下都是喊口號(hào)的廢話，不可能過審，什么早會(huì)，宣導(dǎo)質(zhì)量的重要性，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí)，處罰員工，減員等等。

 

第九、看公司文控的規(guī)范性

 

　　這個(gè)點(diǎn)展開起來就比較多，就不做重點(diǎn)闡述。品質(zhì)粉絲記得一條，公司文控文員最好掌握在自己手上，至于為什么嘛，可以評(píng)論區(qū)探討。

 

第十、看物料管控

 

　　包括但不限于來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，物料特性控制，物料變更是否規(guī)范，物料存儲(chǔ)和防護(hù)是否做到位，超純品質(zhì)怎么管控等等。

 

第十一、看新產(chǎn)品設(shè)計(jì)到小批量市場(chǎng)到量產(chǎn)的管控有沒有流程，品質(zhì)有沒有參與

 

　　品質(zhì)不是生產(chǎn)部的檢驗(yàn)員，質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的60%的質(zhì)量問題，是設(shè)計(jì)問題，那你們公司品質(zhì)有沒有參與到新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并且通過什么來評(píng)估，產(chǎn)品有沒有達(dá)到市場(chǎng)或者量產(chǎn)的要要求跟標(biāo)準(zhǔn)呢？

 

第十二、品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室可靠性驗(yàn)證

 

　　有的客戶也會(huì)審查失效模式，分析品質(zhì)有沒有展開。

 

　　另外有關(guān)環(huán)境，醫(yī)療，熱食等等特殊行業(yè)的評(píng)估點(diǎn)，客戶都會(huì)審查，客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都是品質(zhì)來對(duì)接和主導(dǎo)，如果品質(zhì)管理基本常識(shí)都不會(huì)，就算老板讓其他部門無條件配合你，你也不知道怎么做吧，比如說關(guān)鍵崗位管控，過程控制手段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的梳理，sipqc 其他手法的應(yīng)用，AQL，F(xiàn)MEA市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和流程的梳理等等。