一、如何管理供應(yīng)商質(zhì)量

 

　　制造業(yè)的合理分工使得成本大大的降低，同時也因各個廠家生產(chǎn)條件的不同帶來了其他的問題，生產(chǎn)的物料品質(zhì)也就有高有低，如何管理好這些不同層次的廠家就成為最終產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵！

 

　　1、數(shù)據(jù)的收集

 

　　每次供應(yīng)商送貨時，要求附帶該批部品出貨檢查報告書和原材料證明件，并做到按生產(chǎn)批次先后順序送貨送入我司首先安排檢驗人員對其抽樣檢驗，抽樣標準則按事先制定好的《要確認部品檢驗指導書》進行檢驗，對于來料檢驗發(fā)生不良，達到規(guī)定比例，此批部品將拒收，并聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行處理。盡一切可能降低不良流入公司的概率。

 

　　與此同時檢驗員做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計《來料檢驗記錄》。對每日產(chǎn)線發(fā)生的部品不良數(shù)據(jù)進行原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，填寫《供應(yīng)商不良統(tǒng)計表》。

 

　　另外根據(jù)之前經(jīng)驗，對于供應(yīng)商合作的態(tài)度進行等級劃分4個等級：

 

　　非常配合，比較配合，基本配合，不配合。

 

　　對于不配合的企業(yè)我們將重點納入管控范圍：

 

　　擴大抽檢范圍和抽檢力度，用來增加后續(xù)談判的籌碼。

 

　　2、供應(yīng)商的考核

 

　　根據(jù)《來料檢驗記錄》、《供應(yīng)商不良統(tǒng)計表》、供應(yīng)商對應(yīng)速度、對應(yīng)態(tài)度及不良再發(fā)概率進行評估，綜合給出相應(yīng)分數(shù)，即為供應(yīng)商月度品質(zhì)綜合得分，將所有供應(yīng)商最終成績分成ABCDE五個等級，對于連續(xù)3個月處于C級的我們將進行現(xiàn)場檢查并約談對方最高品質(zhì)分負責人，對于連續(xù)3各個月處于D級的我們將約談對方企業(yè)最高負責人并進行現(xiàn)場檢查；對突然下滑兩個等級的，針對具體原因約談對方品質(zhì)擔當，并作出書面原因報告；對于處于E級的供應(yīng)商直接進入黑名單。

 

　　3、供應(yīng)商的稽核

 

　　對供應(yīng)商現(xiàn)場檢查包括如下幾個方面：

 

　　人---新員工是否崗前培訓，是否持證上崗；

 

　　機---設(shè)備是否符合生產(chǎn)條件，查看日常點檢記錄；

 

　　料---原材料是否有材料證明件，是否來料檢驗，不合格處理流程；

 

　　法---各個崗位是否有作業(yè)指導書，發(fā)現(xiàn)不良如何處理；

 

　　環(huán)---現(xiàn)場區(qū)域是否標示清楚，6S、5T活動 產(chǎn)線異常處理。

 

　　在處理產(chǎn)線部品異常時，首先要確認是該不良是否為部品不良，是批量性的還是偶發(fā)性的，批量性的，則立即要求供應(yīng)商將確認OK的部品送入我司；若只是系統(tǒng)的偶發(fā)性，則與供應(yīng)商做出書面聯(lián)絡(luò)及安排補不良。

 

　　4、對策的實施及跟蹤

 

　　產(chǎn)品發(fā)生因供應(yīng)商造成的不良時，除了不可避免的問題及單發(fā)的問題，都必須對我司的不良品進行緊急處理，做出緊急對策，且之后連續(xù)三批送貨要求做出全檢承諾。

 

　　原因分析后，一般原因的，三天內(nèi)一周內(nèi)確定出長期對策，原因復雜的可放寬到十天內(nèi)，效果跟蹤六個月；對供應(yīng)商對策實施的效果進行評價，半年內(nèi)再發(fā)即為對策無效，必須重新對策。

 

　　若因此造成停線或返工產(chǎn)生的費用，將由供應(yīng)商承擔。

 

　　5、對于自身需要立即投入點

 

　　我們公司產(chǎn)品有哪些？客戶質(zhì)量要求的特點是什么？

 

　　主要有哪些供應(yīng)商？各供應(yīng)哪類部品？

 

　　經(jīng)常發(fā)生及以前重大品質(zhì)問題有哪些？對策效果如何？

 

　　目前亟待解決的問題有哪些？

 

　　過往品質(zhì)判定標準有哪些？（包括書面材料及打荷樣品）

 

　　現(xiàn)有的判定標準是否數(shù)據(jù)化、統(tǒng)一化？

 

　　供應(yīng)商通過的體系證書是否在有效期內(nèi)？品質(zhì)組織結(jié)構(gòu)圖是否完善？

 

　　產(chǎn)線一些具體生產(chǎn)流程和現(xiàn)場情況如何。

 

　　有要求才有進步，有進步才有品質(zhì)完善；總之要不斷要求供應(yīng)商，激發(fā)他們使之能自我完善和提高。

 

　　相信在以后的工作當中始終保持嚴格要求，不斷完善自我學習，自己終會不斷強大。

 

二、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商

 

　　然而，在一些企業(yè)，現(xiàn)實情況卻是：

 

　　優(yōu)秀的供應(yīng)商通常不夠忠誠，而忠誠的供應(yīng)商又通常不夠優(yōu)秀，于是不斷開發(fā)供應(yīng)商、不斷更換供應(yīng)商便成為了這些企業(yè)無奈的選擇。

 

　　其結(jié)果便是：質(zhì)量、價格和交期經(jīng)常波動，服務(wù)時好時壞、時有時無，盡管相關(guān)部門忙忙碌碌，持續(xù)不斷獲得高質(zhì)量、低價格、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù)卻總是鏡花水月，可望而不可及。

 

　　為什么會這樣呢？

 

　　我以為，根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商為己所用，而沒有意識到在企業(yè)的吸引力還不夠強大的情況下，要擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商，培養(yǎng)比尋找更加重要。

 

　　那么，應(yīng)當如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商呢？

 

　　要正確認識供應(yīng)商在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的基礎(chǔ)作用，樹立依靠供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的思想，善待供應(yīng)商，給供應(yīng)商以信心。

 

　　1、供應(yīng)商是產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎(chǔ)

 

　　物料的質(zhì)量、價格、交付周期，在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和生產(chǎn)周期。

 

　　外協(xié)、外購物料占構(gòu)成產(chǎn)品的物料的比例越大，這種決定程度就越大，而物料的質(zhì)量、成本和交付周期又取決于供應(yīng)商。

 

　　所以，供應(yīng)商是我們產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎(chǔ)，我們應(yīng)當把供應(yīng)商當作自己的分廠看待，相信供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商，盡我所能為供應(yīng)商服務(wù)，把供應(yīng)商培養(yǎng)成為鞏固的物料生產(chǎn)基地。

 

　　2、平等對待供應(yīng)商

 

　　在買方市場環(huán)境下，在業(yè)務(wù)關(guān)系中，需方通常處于強勢地位，而供應(yīng)商通常處于相對劣勢的地位，因此，有些企業(yè)便時常利用自己的強勢地位直接或間接地迫使供應(yīng)商接受一些不對等條件。

 

　　這種做法短期內(nèi)可能會給企業(yè)帶來一些利益，但從長遠看對企業(yè)卻是不利的，因為供應(yīng)商雖然被迫接受了這些條件，但口服心不服，“身在曹營心在漢”。

 

　　一旦有了更好的市場，他們便會立即“移情別戀”。結(jié)果，自然是產(chǎn)品質(zhì)量、交期的波動和服務(wù)質(zhì)量的下降，企業(yè)也就自然從“受益者”變成了“受害者”。所以，要想供應(yīng)商忠誠于我們，我們必須平等對待供應(yīng)商。

 

　　3、主動維護供應(yīng)商的利益

 

　　供應(yīng)商與我們合作的目的，是為了獲利。

 

　　如果不能獲利，供應(yīng)商就不會與我們合作，即使已經(jīng)建立了合作關(guān)系，這種關(guān)系也不會長久。

 

　　所以，要想供應(yīng)商忠誠于，持續(xù)為我們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，必須主動維護供應(yīng)商的利益：

 

　�。�1）給予供應(yīng)商合理的利潤率。

 

　　（2）不要求供應(yīng)商承擔除協(xié)議規(guī)定以外的其它任何義務(wù)，不單方面提高產(chǎn)品要求或服務(wù)要求，變相降低供應(yīng)商的利潤率。因我們的原因造成產(chǎn)品要求提高或者服務(wù)要求提高，造成供應(yīng)商成本增加的，應(yīng)當給予供應(yīng)商相應(yīng)的補償。

 

　�。�3）進入批量生產(chǎn)階段后，設(shè)計方案應(yīng)盡量維持穩(wěn)定，非萬不得已不要輕易變更。如遇非變更不可的，也應(yīng)事先主動供應(yīng)商溝通，并做好相應(yīng)的善后工作。

 

　�。�4）當供應(yīng)商的產(chǎn)品平均不良率（來料檢驗不良率、過程檢驗不良率、成品一次交驗不良率的平均值）大于或等于利潤率時，就意味著供應(yīng)商可能在此產(chǎn)品上已經(jīng)或正在出現(xiàn)虧損。為了保證供貨的穩(wěn)定性和持續(xù)性，應(yīng)當立即主動派遣相關(guān)人員，與供應(yīng)商共同改善其質(zhì)量管理措施，提高合格率。

 

　　（5）建立、健全防止員工腐敗的制度，約束員工的行為，從制度上預防員工利用職權(quán)損害供應(yīng)商的利益。防腐制度應(yīng)重點對供應(yīng)商選擇、設(shè)備選型、方案選擇、定價、制定合同條款、采購比例分配、質(zhì)量控制、索賠等方面的行為進行約束。

 

　　（6）盡量采用獨家供貨，在供應(yīng)商的供貨能力能夠滿足我們的需求并沒有大的過失的情況下，不輕易增加新供應(yīng)商，即使有更好的價格也是如此。如非獨家供貨，在供應(yīng)商沒有大的過失的情況下，也不輕易降低采購比例或者改變采購方向。如果，供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)過程中或設(shè)計變更過程中有投入，必須從訂單或者其它方面給予相應(yīng)的回報。

 

　　其次，要充分認識到打造優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商隊伍對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，從建設(shè)物料制造基地的戰(zhàn)略高度對供應(yīng)商進行選擇、評價和管理。

 

　　4、選擇供應(yīng)商應(yīng)遵循“合適”的原則

 

　　企業(yè)對供應(yīng)商的吸引力決定著供應(yīng)商對企業(yè)的忠誠度，企業(yè)選擇供應(yīng)商也應(yīng)當講究“門當戶對、兩情相悅”，否則，合作不是不愉快，就是不長久。

 

　　所以，我們在選擇供應(yīng)商的時候應(yīng)當從自身的規(guī)模、知名度、采購量和付款能力等實際情況出發(fā)，選擇“合適”的供應(yīng)商，而不是選擇“最優(yōu)秀”的供應(yīng)商：

 

　　一是供應(yīng)商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與我們的需求相適應(yīng)；

 

　　二是供應(yīng)商的資質(zhì)條件、研發(fā)能力、質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力和成本控制能力等基本上能夠滿足我們的要求；

 

　　三是供應(yīng)商有與我們長期合作的愿望，愿意按照我們的要求進行持續(xù)改進；

 

　　四是我們對供應(yīng)商的吸引力足夠強大，有可能對其進行長期有效的控制。

 

　　5、評價供應(yīng)商要重視供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?/div>

編輯：foodqm