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怎樣才能制定出合理的質量目標

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-11-16  來源:管理體系學堂
核心提示:質量目標的設定,對企業(yè)整體的質量控制和質量管理水平提升有著重要的意義。一個合理的質量目標,可以讓企業(yè)的質量管理水平更上一層樓。
質量目標的設定,對企業(yè)整體的質量控制和質量管理水平提升有著重要的意義。一個合理的質量目標,可以讓企業(yè)的質量管理水平更上一層樓。
 
然而,有些企業(yè)在設定質量目標時,沒有結合公司整體的質量方針,也沒有做好相關質量數據的收集整理,對制定完成的質量目標也缺乏正確審核,還是老的思維方式,以致制定出來的質量目標只是空泛的口號,與公司實際、客戶需求產生偏差,也不能對企業(yè)的生產、管理直到指導作用,最終也難以落實,失去了制定質量目標的意義。
 
那么,怎樣才能制定出合理的質量目標呢?
 
1. 質量目標應包括滿足產品要求的產品固有特性或產品所需的過程、資源等要求。
 
2. 質量目標應量化,目標是可以測量的,應具有可操作性和可評審性,以確定其實現的程度。
 
3. 質量目標分解展開到組織的相關部門和層次,下一級必須保證上一級目標的實現和各部門之間的協調配合,使質量目標具體落實,圓滿完成。
 
4. 質量目標應能激發(fā)員工的工作積極性。
 
對于員工來說,實現質量目標的過程,是自己積極性和創(chuàng)造力發(fā)揮的過程,從而提高了他們在組織管理中的地位,因而對職業(yè)會增加滿意程度。因此,好的質量目標應是高于現狀、經過努力可以實現的目標。
 
5. 質量目標應能提高檢測水平和服務質量。
 
為了實現質量目標,就要分析現行的檢測和服務中存在的問題,并針對問題根源,采取糾正措施和提出預防措施,以消除不合格或潛在的不合格。
 
實現質量目標的過程,實質上就是質量改進的過程。質量目標的本質是產品質量達到一個新水平的預期標準。實現了質量目標,產品和服務質量也就達到了一個新的層次。從這個意義上來說,有些企業(yè)所制定的“質量目標”本身是企業(yè)早已全部實現了的,這種目標除了顯示企業(yè)已100%完成“目標”之外,沒有起到設定質量目標所應實現的目的,這種質量目的實質上是沒什么意義的。
 
 
質量目標的展開方法
 
在質量目標管理中,需要利用“目的~手段”關系,系統地自上而下地逐級展開,從高層到基層,從CEO到操作員,逐級展開,越往下問題越具體。通過這樣的展開,組織的目標變成各個部門和每個員工的具體活動計劃,組織內部形成了目標體系,從而達到“自上而下層層展開”和“自下而上層層保證”的目的。
 
質量方針目標展開,主要包括目標展開、措施展開、目標協商、明確目標責任、編制目標展開圖等五項內容。
 
1、目標展開
 
企業(yè)制訂了總目標后,為了實現這一目標,就要把組織目標展開為各部門、車間、班組和個人等各層次的分目標,形成組織目標體系。
 
2、措施展開
 
所謂措施展開,就是針對每一層次的分目標制訂出實現該目標的具體措施。制訂的措施要具體可行,而且要有落實的期限,負責的部門或人員以及檢查考核的辦法。還要防止把措施寫成冠冕堂皇的空話和到處都可以通用的口號。
 
3、目標協商
 
在目標展開過程中,組織上下級之間圍繞各層次目標之間的關系處理,以及各層次目標的落實所進行的思想交流和意見商討,稱為目標協商。
 
4、明確目標責任
 
經過目標協商,確定了企業(yè)、部門、車間、個人各個層次的目標,接著就要把各層次目標與各層次的具體人員緊密結合起來,即明確目標責任。這是目標展開中最重要的一個環(huán)節(jié)。
 
5、編制目標展開圖
 
為了使全體員工更直觀地明確各自的目標和目標責任,還要編制好方針目標展開圖。目標展開圖也就是用圖表方法,將企業(yè)的質量目標、層次目標、目標措施(對策)、責任者等方面的主要內容公布于眾由員工共同執(zhí)行。
編輯:foodqm

 
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