供應(yīng)商管理主要涉及供應(yīng)商的選擇與評估、供應(yīng)商的績效考核以及與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系等方面。供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容。供應(yīng)商是采購商持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢資源。供應(yīng)商供應(yīng)的物料是否滿足最終用戶對成本、品質(zhì)及多樣性等方面的要求,決定了采購商在市場上的產(chǎn)品競爭力。

 

 

一、供應(yīng)商的相關(guān)理論概述

 

1、供應(yīng)商與供應(yīng)商管理的定義

 

       供應(yīng)商是指為采購商提供原材料、輔料、設(shè)備及其它資源的商事主體。按照不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié),供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè),也可以是流通性的企業(yè)從主體性質(zhì)來分,供應(yīng)商既可以是企業(yè),也可以是個人。

 

       總之,只要是能為采購商合法供應(yīng)物資或服務(wù)的企業(yè)或個人都可以成為采購商的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是指通過對信息流、物流、資金流等環(huán)節(jié)的控制、將采購商、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商連成一個有機整體的科學(xué)管理模式。

 

2、供應(yīng)商管理的方法和步聚

 

（1）根據(jù)供應(yīng)商管理理論,供應(yīng)商評鑒與選擇流程簡要說明如下：

 

       對供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行全面、客觀的核實,因為質(zhì)量體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的保障。

 

       初步評審。按照采購商的發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對供應(yīng)商的質(zhì)量體系文件及操作流程進(jìn)行初步評審。評審結(jié)束后,對產(chǎn)品可進(jìn)行抽樣評估。評估結(jié)果可能分成兩種情況一種是評估不合格,中斷合作另一種是評估合格,出具相應(yīng)物料品質(zhì)確認(rèn)書。

 

       到供應(yīng)商生產(chǎn)基地廠家核實樣品是不是供應(yīng)商原廠生產(chǎn)出來的,重點研究其生產(chǎn)工藝是否可靠、穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上,采購商的采購人員可以進(jìn)行詢價議價等商務(wù)活動。商務(wù)條件協(xié)商一致以后,即進(jìn)入采購合同階段合同一旦簽訂,催促供應(yīng)商全面履行合同,并做歸檔工作。

 

       簽訂合同的供應(yīng)商還須進(jìn)行定期考核,防止出現(xiàn)一些影響供應(yīng)品質(zhì)的情況發(fā)生�？己送戤吅�,還要進(jìn)行動態(tài)分類。因為一次考核只是某個時間點的靜態(tài)結(jié)果。隨著時間的推進(jìn),供應(yīng)商的情況也會發(fā)生變化,所以要不間斷考核。動態(tài)分類會有兩個結(jié)果繼續(xù)合作或中斷合作。

 

       整個供應(yīng)商的選擇和評鑒一般按照上述流程進(jìn)行。有了這樣的流程制度,人事變動就不會影響正常的供應(yīng)商的管理工作。

 

（2）選擇供應(yīng)商的主要參考指標(biāo)

 

       選擇供應(yīng)商的參考指標(biāo)涉及的因素非常多。根據(jù)供應(yīng)商的特點及物料的特性等具體情況,參考指標(biāo)的側(cè)重點各不相同。在供應(yīng)商選擇過程中,采購商應(yīng)當(dāng)重點考核的因素包括供應(yīng)物料的價格、品質(zhì)、售后服務(wù)、地理位置、財務(wù)狀況、技術(shù)能力等。

 

（3）供應(yīng)商績效考核的目的和原則

 

       為了保證供應(yīng)商在合理的價格基礎(chǔ)上能夠及時供應(yīng)物料,確保供應(yīng)物料的品質(zhì),采購商應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)商一定期間的供應(yīng)績效進(jìn)行考核。通過考核,對所有的供應(yīng)商進(jìn)行評估,評選優(yōu)秀供應(yīng)商和急需改進(jìn)的供應(yīng)商。

 

       原則：①客觀、公平、公正的原則。②依程序進(jìn)行。③持續(xù)考核的原則。

 

       對供應(yīng)商績效考核,必須從供應(yīng)商供應(yīng)的實際情況,依照程序公平公正、永不間斷的進(jìn)行考核。

 

3、供應(yīng)商的評估與選擇的意義

 

       從采購商的角度來看,科學(xué)管理供應(yīng)商,不僅可以使采購商獲得優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的原材料、輔料以及生產(chǎn)設(shè)備等生產(chǎn)物料而且供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、價格等方面的表現(xiàn)直接影響到采購商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價格從整個供應(yīng)鏈的角度來看,供應(yīng)商提供的原材料能否滿足最終用戶對價格、品質(zhì)和技術(shù)等的需求,決定了采購商產(chǎn)品的市場競爭力。所以,選擇公司供應(yīng)商管理作為研究課題具有非常重要的理論意義和實踐意義。

 

       如何加強與供應(yīng)商之間的聯(lián)系,不斷降低采購成本、提高采購效率是每個企業(yè)都十分關(guān)注的問題。通過供應(yīng)商管理,提高供應(yīng)商與采購商的合作層次,采供雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,是采購商進(jìn)行供應(yīng)商管理的最終目的。所以,本文基于供應(yīng)商管理現(xiàn)狀進(jìn)行實證研究,使供應(yīng)商管理的內(nèi)容更加豐富,使供應(yīng)商管理的理論進(jìn)一步拓展。

 

4、供應(yīng)商的選擇對企業(yè)的重要作用

 

       供應(yīng)商是整個供應(yīng)鏈的源頭。從采購商角度來看,采購商只有擁有優(yōu)秀的上游供應(yīng)商為其提供生產(chǎn)物料,才能保障生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。供應(yīng)商供應(yīng)的物料在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格等方面直接影響采購商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。

 

       從供應(yīng)鏈的角度看,供應(yīng)商提供的物料能否滿足客戶對質(zhì)量、價格和產(chǎn)品多樣性等要求,最終決定了采購商產(chǎn)品的市場競爭力以及在市場上占有的份額,也對供應(yīng)鏈上各節(jié)點的核心競爭力發(fā)生十分關(guān)鍵的作用。供應(yīng)商管理的重要作用具體體現(xiàn)在以下方面：

 

5、供應(yīng)商的管理效果直接影響采購商的庫存和生產(chǎn)秩序

 

       以前,采購商往往大批量不定時的采購物料。這種舊的采購模式缺乏科學(xué)性。一方面使采購商的庫存大量增加,使庫存成本增加,占用了采購商的大量資金，另一方面可能導(dǎo)致出現(xiàn)缺料問題,影響正常生產(chǎn)。

 

       一個企業(yè)的倉庫在空間規(guī)模上是有限的,對每種物料的儲存區(qū)域是有明確的分類。如果采購人員不顧生產(chǎn)計劃的需求大批量采購物料,就會造成大量的物料庫存。由于沒有充足的倉庫存放,采購人員不能及時采購其他物料存放。一旦生產(chǎn)急需沒有庫存的物料時,由于供應(yīng)周期和價格等因素,使采購人員不能及時采購物料滿足生產(chǎn)需求,進(jìn)而造成缺料停產(chǎn)的狀況。

 

       然而,通過與供應(yīng)商之間的合作,采購商實現(xiàn)小批量和準(zhǔn)時制的采購方式,不僅可以降低庫存量,而且可以減少缺貨現(xiàn)象,提高服務(wù)水平。

 

6、采購商可以通過供應(yīng)商獲取外部市場信息

 

       采購人員可以通過供應(yīng)商收集外部市場信息,包括但不限于物料價格、替代供應(yīng)商資源、新工藝技術(shù)等資料。這些信息對采購商的新產(chǎn)品開發(fā)決策是非常重要的。

 

       新工藝技術(shù)和新材料的最新資料,可以為采購商在研究新產(chǎn)品過程中發(fā)揮重要的參考作用。替代供應(yīng)商等資料幫助采購商選擇替代供應(yīng)商,降低采購成本。

 

7、科學(xué)管理供應(yīng)商能夠為采購商創(chuàng)造利潤

 

       采購成本是采購商生產(chǎn)成本中占有很大的份額,采購額占銷售額的35%-60%,。因此,通過有效的供應(yīng)商管理,能為企業(yè)節(jié)約大量的成本。供應(yīng)商管理對企業(yè)績效提升具有貢獻(xiàn)作用。

 

       從這個意義上講,供應(yīng)商的有效管理能為采購商增加利潤。較小幅度的降低采購成本可能極大地提升采購商的利潤。

 

       相反,如果要利用銷售額來獲得同等的利潤,采購商需要有更大量的銷售。大部分采購商非常重視售后,但卻忽視了采購管理,特別是供應(yīng)商管理。其實,供應(yīng)商的有效管理也是采購商的新“利潤源泉”。

 

 

二、供應(yīng)商的評估與選擇的流程構(gòu)建

 

1、供應(yīng)商開發(fā)及選擇流程分析

 

       建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系,必須首先分析市場競爭環(huán)境。

 

       目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么,確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要,如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性,從而確認(rèn)供應(yīng)商評價選擇的必要性。

 

       同時分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀,分析、總結(jié)企業(yè)的存在的問題。該過程從企業(yè)面對的特定分類市場競爭狀況分析開始,確定供應(yīng)目標(biāo)及優(yōu)先級別,從而確定采購項目定位。

 

2、供應(yīng)商的評價與選擇流程構(gòu)建

 

（1）確定供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)

 

       供應(yīng)商綜合評價的指標(biāo)體系是企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)。企業(yè)實施戰(zhàn)略采購時應(yīng)注重的評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩大類,第一類是運作層次上的標(biāo)準(zhǔn),如供應(yīng)商的采購價格、質(zhì)量、交貨情況等,另外一類是目前大部分企業(yè)都忽略但實際上卻至關(guān)重要的供應(yīng)商的一些長期戰(zhàn)略性指標(biāo),如供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力、質(zhì)量管理體系、供應(yīng)商的企業(yè)管理環(huán)境等。為使所選取的指標(biāo)能夠全面、客觀、真實的反映供應(yīng)商的概況,在設(shè)立評價指標(biāo)時應(yīng)遵循以下原則：

 

       系統(tǒng)性原則：評價指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平,并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)。

 

       可比性原則：評價指標(biāo)體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。

 

       可操作性原則：評價指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點以及實際情況,對指標(biāo)靈活運用。

 

       定性與定量相結(jié)合：定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合才能描述候選供應(yīng)商。任意偏重某種指標(biāo)將直接影響到最終的選擇結(jié)果。

 

       從調(diào)查數(shù)據(jù)以及通過與一些企業(yè)管理人員的交談中發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)評價選擇供應(yīng)商時存在較多問題企業(yè)在選擇供應(yīng)商時,主觀的成分過多,有時往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇,供應(yīng)商選擇中還存在一些個人的成分供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面,目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批量等方面。

 

（2）建立評價小組

 

       企業(yè)必須建立一個小組以控制和實施供應(yīng)商評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主,組員必須有團(tuán)隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

 

（3）識別潛在的供應(yīng)商

 

       通過各種公開信息和公開渠道,包括供應(yīng)商的主動問詢和介紹、專業(yè)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式,得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式,并將對供應(yīng)商的選擇意向傳遞出去,通過渠道的方式接觸潛在的供應(yīng)商。

 

（4）供應(yīng)商的初選

 

       對供應(yīng)商反饋信息的分析,可以評估其工藝能力、工藝的穩(wěn)定性、資源的可靠性以及其綜合競爭能力等。初步調(diào)查收集的雖然都是基本的材料,但卻是非常重要的。當(dāng)我們最初和供應(yīng)商接觸時,我想我們最關(guān)心的問題是供應(yīng)商是否有能力完成我們的產(chǎn)品,我想這是至關(guān)重要的,如果供應(yīng)商沒有能力完成我們的產(chǎn)品,那一切都沒有必要進(jìn)行了。所以關(guān)于考察供應(yīng)商能力方面的問題也是重要的。如果一個供應(yīng)商沒有英特網(wǎng),或者說沒有固定的地址,這樣的供應(yīng)商會為以后的交流溝通帶來極大的麻煩,同時也說明該供應(yīng)商的管理非常落后,一定要慎重考慮。

 

       表格的完成一般是通過供應(yīng)商的介紹,網(wǎng)上信息和供應(yīng)商的問卷調(diào)查的形式完成。完成后,要對表中的內(nèi)容進(jìn)行分析。制造技術(shù),質(zhì)量體系是重點部分,要加以細(xì)致的審查。這部分的考察結(jié)果要我們的產(chǎn)品需求相對應(yīng),如果我們產(chǎn)品所需的工藝順序,設(shè)備技術(shù),及特殊工藝的認(rèn)證,供應(yīng)商都具備了,那么我們就可以說供應(yīng)商有能力生產(chǎn)我們的產(chǎn)品。

 

       質(zhì)量體系我想應(yīng)該是每個企業(yè)硬性規(guī)定的,企業(yè)不會接受一個沒有通過IOS認(rèn)證的供應(yīng)商。整體狀況和業(yè)務(wù)和財務(wù)狀況相對于上述前兩部分來說處于較為次要的地位,但是如果從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的眼光考慮問題,這兩部分是要慎重考察的,沒有穩(wěn)健的財務(wù)制度,良好的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)不會有很好的發(fā)展的。初步篩選供應(yīng)商,剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后,得出供應(yīng)商考察名錄。

 

（5）供應(yīng)商實地考察

 

       安排對供應(yīng)商的實地考察至關(guān)重要,也是評價供應(yīng)商的關(guān)鍵所在。我遇到了好多供應(yīng)商在初步調(diào)查中,他們有精美的網(wǎng)頁,裝訂漂亮的宣傳圖冊,電話交談中,他們也是大談他們?nèi)绾魏?卻對關(guān)鍵問題回避,這足以給你留下非常好的影響。而等你到工廠去看時,卻完全是另外一回事。所以我們一定要去供應(yīng)商的工廠進(jìn)行仔細(xì)勘查。

 

       加工能力上首先要看供應(yīng)商的程序能力如圖紙的電子交換能力、新產(chǎn)品的引進(jìn)能力,其次要看供應(yīng)商的硬件,有哪些設(shè)備設(shè)備有哪些加工能力加工精度怎樣質(zhì)量管理重點考察三個方面質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,是企業(yè)的憲法,質(zhì)量手冊的內(nèi)容、更新速度、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量管理糾偏措施和根源分析是質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵,不怕出現(xiàn)質(zhì)量問題,而是怕出現(xiàn)問題后沒有改進(jìn),只有對發(fā)現(xiàn)問題的根源進(jìn)行分析,找出原因,采取切實可行的改正措施,才能不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平統(tǒng)計科學(xué)在質(zhì)量管理中的運用是質(zhì)量管理上的一次革命,它使質(zhì)量管理的水平向零缺陷靠近。

 

       當(dāng)然,我們還要對物流、財務(wù)狀況、人力資源、誠信進(jìn)行調(diào)查。我們要通過現(xiàn)場調(diào)查對初步調(diào)查進(jìn)行核實,證明初步調(diào)查中內(nèi)容是準(zhǔn)確無誤的同時如上所說,通過更細(xì)致質(zhì)量和生產(chǎn)的調(diào)查,要證明供應(yīng)商確實能生產(chǎn)我們所要的產(chǎn)品并且在質(zhì)量上能得以保證。

 

       誠信、安全健康,是非常重要的。首先是一般性問題是一些與法律相關(guān)的問題,因為經(jīng)濟全球化要求我們在世界各地做生意,而不同的國家有不同的法律,當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)必須遵守當(dāng)?shù)氐姆��?一般性問題很重要。其次是知識產(chǎn)權(quán)的問題,很多供應(yīng)商不注意知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),把客戶的知識產(chǎn)權(quán)有意或無意的公布于眾,給客戶帶來了巨大的經(jīng)濟損失。然后是安全與健康問題的調(diào)查,我們決不能容許供應(yīng)商有任何危險隱患在內(nèi)。如果供應(yīng)商能在質(zhì)量上保證我們,且一般性問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、安全與健康問題能有60%以上通過,我們可以進(jìn)行下一步工作。但沒有通過或供應(yīng)商沒有具備的地方我們一定要讓供應(yīng)商整改。這時候,我們可以開始讓供應(yīng)商做報價,并簽訂保密協(xié)議,因為我們要把圖紙交給供應(yīng)商。

 

（6）對合格供應(yīng)商詢價及報價分析

 

       供應(yīng)商審核完成后,對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件,一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購周期、要求交付日期等細(xì)節(jié),并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報價。在收到報價后,要對其條款仔細(xì)分析,對其中的疑問要徹底澄清,而且要求用書面方式作為記錄,包括傳真、電子郵件等。

 

       后續(xù)工作時報價分析,報價中包含有大量的信息,如果可能的話,要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報價,列出材料成本、人工、管理費用等,并將利潤率明示。比較不同供應(yīng)商的報價,對其合理性有初步了解。

 

（7）綜合評估確定最終供應(yīng)商

 

       最終的綜合評估是在初步調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步分析和資料的收集過程�？梢赃@么說,最終評估考察的是供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?考察的是我們和供應(yīng)商合作的空間還有多大。只有具有發(fā)展?jié)摿Φ墓��?yīng)商才是最有價值的供應(yīng)商。

 

       我們論證了供應(yīng)商可以為我們加工產(chǎn)品,但我們還要考慮供應(yīng)商是否有富余的生產(chǎn)力,如果我們將來的需求增長,供應(yīng)商還是否能滿足。

 

       供應(yīng)商目前的班次,工作天數(shù)和時間,工序能力進(jìn)行測試,擴大生產(chǎn)量的計劃是考察的關(guān)鍵點。因為在供應(yīng)鏈下,供應(yīng)商管理考慮的是雙贏的伙伴關(guān)系。同時在設(shè)計能力上也要滿足,隨著和供應(yīng)商聯(lián)系的緊密,我們會把一些簡單的產(chǎn)品交給供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計,所以也要在設(shè)計上進(jìn)行考核。

 

       為保證穩(wěn)定的供貨,我們不僅要考察供應(yīng)商,還要考察供應(yīng)商的供應(yīng)商,看其原材料的進(jìn)貨渠道是否可靠,是否離工廠位置很近,是否有備選供應(yīng)商等,都是非常重要的問題,要對質(zhì)量有更深層次更全面的考核。

 

       質(zhì)量程序包括量具檢具的管理,不良品的處理等,質(zhì)量追蹤是產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。這些都是非常重要的,它是產(chǎn)品合格的基本保障。從供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇的要求看,最終評估也是非常必要的,它是主要從長期的戰(zhàn)略的角度去考察供應(yīng)商。

 

 

三、確定供應(yīng)商的合作關(guān)系

 

1、供應(yīng)商關(guān)系的建立步驟

 

       戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的建立是一個大浪淘沙、水到渠成的過程。企業(yè)最高層要意識到供應(yīng)商管理是整個企業(yè)業(yè)務(wù)管理中最重要的組成部分,下決心支持采購等部門發(fā)展戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系,并且將利用伙伴供應(yīng)商能力納入到企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略計劃中去,這是建立和維系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的前提。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立步驟如下：

 

       界定戰(zhàn)略物資：采購部門要在對供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,對有關(guān)部門的采購物品進(jìn)行分析、分類,劃分出對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營具有戰(zhàn)略意義的物資品種,確定建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的物資范圍。

 

       識別供應(yīng)商：按照資信好、質(zhì)量優(yōu)、價格有競爭力、交貨及時、技術(shù)先進(jìn)、持續(xù)發(fā)展能力強、管理理念開放等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,優(yōu)選出擬議中有可能建立伙伴關(guān)系的供應(yīng)商名單。

 

       伙伴關(guān)系設(shè)計：分析本企業(yè)采購規(guī)模對各供應(yīng)商的影響力和建立伙伴關(guān)系的可能性,制訂明確具體的關(guān)系定位、合作目標(biāo)及合作績效衡量指標(biāo),制定建立伙伴關(guān)系的實施計劃和達(dá)到合作目標(biāo)的行動計劃。

 

       伙伴關(guān)系建立：與擬議中的伙伴供應(yīng)商針對合作伙伴關(guān)系建立的可能性、計劃實施、組織安排、關(guān)系維護(hù)、績效考核等進(jìn)行協(xié)商,簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系文件,確認(rèn)伙伴關(guān)系的正式建立。

 

       伙伴關(guān)系維護(hù)：一方面要建立企業(yè)內(nèi)部各部門之間對伙伴關(guān)系的維護(hù)溝通協(xié)調(diào)機制,另一方面要組成跨組織的任務(wù)工作小組,行之有效地識別與解決合作過程中的問題,進(jìn)行過程協(xié)調(diào),評估不斷改進(jìn)給雙方帶來的收益。

 

       重要物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)致力于實現(xiàn)采購總成本最低,努力構(gòu)建雙贏博弈關(guān)系,使采購合作關(guān)系保持相對穩(wěn)定,降低采購成本和供應(yīng)風(fēng)險。同時不斷進(jìn)行市場供需狀況及變動趨勢數(shù)據(jù)信息、特別是供應(yīng)商能力變化等情況的分析研究,考慮尋找替代方案,努力控制供應(yīng)風(fēng)險。

 

       一般物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)在零和博弈關(guān)系的大格局下,充分引入競爭,通過供應(yīng)商之間的激烈競爭,使采購價格保持較低的水平。同時要利用信息技術(shù)等手段簡化采購管理程序,使管理成本最小化,并特別注意防止過度競爭可能帶來的物資質(zhì)量風(fēng)險,建立相對穩(wěn)定的供應(yīng)商名單,保持有序競爭的氛圍。

 

2、防止戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系失敗的對策

 

       對戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的研究和經(jīng)驗表明,一系列關(guān)鍵因素將影響合作關(guān)系的成功。這些因素均十分重要,缺乏任何一個都可能阻礙戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展甚至導(dǎo)致其失敗。

 

（1）高層管理的承諾是成功建立合作伙伴關(guān)系最核心的問題

 

       高級管理層有權(quán)力指定支持建立合作伙伴關(guān)系所需要的資源、人員、信息和預(yù)算資金。這一過程很重要,沒有資源的支持,成功建立合作伙伴關(guān)系的機會將大大降低。高層管理的承諾向每個組織傳送出一種信息合作協(xié)議是很重要的,應(yīng)該得到支持。合作伙伴關(guān)系沒有組織性保障是無法成功的。

 

（2）嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過程

 

       由于建立和管理合作伙伴關(guān)系的工作量非常大,供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本也特別高,因此選擇一個合適的聯(lián)盟伙伴是采購方最重要的決策。通常確定一個候選供應(yīng)商要耗費大量的時間,績效管理系統(tǒng)有助于采購方從現(xiàn)有的供應(yīng)商中“剔除掉”績效較差的候選者。另外,對新供應(yīng)商進(jìn)行實地考察或?qū)ΜF(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步了解,也是選擇過程的重要部分。

 

（3）持續(xù)努力地改進(jìn)

 

       由于種種原因,合作行為也許是伙伴關(guān)系所追尋的最關(guān)鍵的利益。雙方為形成伙伴關(guān)系努力提供了一個公司間聯(lián)合戰(zhàn)略和協(xié)同行動的機會,這些努力也促進(jìn)了雙方患難與共,相互依賴,加強了相互溝通。反過來,也極大地幫助了伙伴之間的相互理解和信任。

 

（4）目標(biāo)一致

 

目標(biāo)一致的原因有：

 

1）它暗示合作伙伴為建立目標(biāo)花費了時間和精力,有了可操作的目標(biāo),便增加了成功的可能性

 

2）它意味著雙方都在努力滿足對方的需求和要求。很多時候,僅僅就是因為目標(biāo)不一致,導(dǎo)致了不可調(diào)和的矛盾,造成正在討論中的聯(lián)盟最終失敗。

 

（5） 戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系支持體系和文件

 

       跨職能小組經(jīng)常用于幫助建立伙伴關(guān)系協(xié)議,但無論是什么樣的小組,跨職能聯(lián)盟小組必須表明他們能夠有效地進(jìn)行小組間的相互合作。許多聯(lián)盟伙伴公司,通過一個或更多正式簽訂的文件來指導(dǎo)雙方關(guān)系,例如,該文件可能是一項長期采購協(xié)議。這些協(xié)議強調(diào)了各種各樣的非價格問題,包括績效改進(jìn)要求、沖突解決機制、具體資產(chǎn)關(guān)系的指定、促使供應(yīng)商進(jìn)一步投資于合作伙伴關(guān)系的激勵機制等。

 

（6）建立信任

 

       信任意味著合作伙伴關(guān)系的成功前景。加深信任的方式有很多種,包括組織間進(jìn)行公開的溝通履行做出的承諾和義務(wù)遵循道德和誠實的辦事原則為對方考慮而不僅僅考慮自己的利益公開發(fā)表有關(guān)成功聯(lián)盟的事件,尤其是那些能夠鞏固聯(lián)盟伙伴市場地位的事件對于涉及雙方關(guān)系的內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保守秘密定期召開組織間的會議。

 

       供應(yīng)商關(guān)系的助推器信任與信息流企業(yè)識別了戰(zhàn)略目標(biāo)和相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系后,其任務(wù)是將其變?yōu)楝F(xiàn)實。供需信任是實現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系的重要基礎(chǔ)。同時,不同的供應(yīng)商關(guān)系需要不同程度的信任。

 

       薩科在1992年提出了能力信任和友善信任的概念。能力信任意指在沒有日常的提示和監(jiān)控的情形下供應(yīng)商能夠維持供貨的質(zhì)量和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)對供應(yīng)商充分信任以至于取消對供應(yīng)商的評價,減少或消除對供貨的檢查。

 

       總之,能力信任是減少與供應(yīng)相關(guān)的交易成本的重要使能器。友善信任是供需雙方相信對方在行動時將會考慮另一方的利益。最理想情形是雙向友善信任,即供需雙方相互存在友善信任。相互友善信任使得供需之間共享商業(yè)秘密和信息,在不要擔(dān)憂對方機會主義情形下合作開發(fā)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。這種相互友善信任是獲取技術(shù)競爭優(yōu)勢的重要因素。不同的供應(yīng)商關(guān)系所要求的信任程度不同,聯(lián)盟關(guān)系所要求的信任程度最高、合作伙伴關(guān)系次之,競爭性緊張關(guān)系最低。

 

       所以,信任對聯(lián)盟關(guān)系和合作伙伴關(guān)系的使能作用更加明顯。當(dāng)供應(yīng)商關(guān)系定位為聯(lián)盟或合作伙伴關(guān)系時,企業(yè)應(yīng)該更加注重供需之間信任的培育,將信任理念作為企業(yè)文化的重要組成部分。

 

 

四、總結(jié)

 

       本論文闡述了在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下對供應(yīng)商的選擇和關(guān)系管理。在供應(yīng)商的選擇評價方面,論文函蓋了最具代表性的項目,采用了工法評價和選擇候選供應(yīng)商。雙贏關(guān)系己經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范,因此,要在采購管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想,對供應(yīng)商的管理就應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及維護(hù)和保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系上。