不斷優(yōu)化在庫供應商列表和盤活供應商能力，是每一位專業(yè)采購的必修課。

 

　　供應商績效評價很多公司依然處在摸索和嘗試的階段，為此我們梳理匯總了一些供應商績效評估與管理的方法論，期待與大家一起探討。

 

一、如何有效建立供應鏈績效指標體系？

 

　　供應商績效評價指標體系是供應商管理流程中做績效評估的第一步。為了建立能有效評價供應鏈績效的指標體系，通常企業(yè)會遵循一些原則：

 

　　1.突出重點關鍵績效指標，并進行重點分析。比如生產(chǎn)型的會關注原材料供應成本、技術精度等等。

 

　　2.與供應鏈業(yè)務流程的配合度。比如業(yè)務要求需要供應商突破原有技術范圍時，供應商的配合能力等。

 

　　3.評價指標要能反映整個供應鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況。

 

　　4.采用實時分析與評價的方法，減少事后分析供應事故原因。

 

　　5. 在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標，把評價的對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè)。

 

　　要建立和實施一個完整的績效評價體系應包含以下四個步驟：

 

　　績效評價指標的設計（包括判別關鍵目標和涉及評價指標）

 

　　評價指標的選�。ǚ譃槌踹x、校對、分類/分析和分配四個步驟）

 

　　評價體系的應用（評價、反饋和糾偏行動）

 

　　戰(zhàn)略假設的見證（反饋）

 

　　供應商評估的指標設定不僅能科學、客觀地反映供應商日常供應活動的運作情況，企業(yè)還有必要建立相應的供應商評估體系，重點指標包括但不限于：質(zhì)量、價格、交貨保障和服務水平等。

 

二、如何計算相應的供應商評估指標，制定相應的獎懲辦法？

 

　　選擇供應商不僅是購買其產(chǎn)品，更是選擇適配需求的供應商能力。供應商績效評價就是對供應商能力的綜合評價，績效評價的結果將幫助采購人員優(yōu)勝劣汰供應商，反復測試供應商能力是否符合標準。

 

　　按每一個維度滿分100分計算：

 

　　績效評價總分=質(zhì)量得分*質(zhì)量權重+技術得分*技術權重+成本得分*成本權重+交付得分*交付權重+可持續(xù)發(fā)展得分*可持續(xù)發(fā)展權重

 

　　除了有衡量績效的維度和具體的評分項、權重以外， 還需要有等級劃分的標準，如>=80分為優(yōu)秀，>=60分為合格，<60分為不合格，并對各等級供應商加以獎懲措施。

 

　　供應商績效評價等級獎懲辦法，比如常見的有：

 

　　1.對績效評價優(yōu)秀的供應商，優(yōu)先考慮其參與新品項目，對原有供應產(chǎn)品加大供應的比例。

 

　　2.對績效評價合格的供應商，限制其參與新品項目，關注或適當減少其原有產(chǎn)品的供應比例。

 

　　3.對績效評價不合格的供應商，禁止其參與新品項目，減少其原有產(chǎn)品的供應比例，甚至暫停或取消其原有產(chǎn)品的供應。

 

　　在制定績效評價具體打分指標時，很多采購團隊常常會遇到一些疑問。就是有些打分項太主觀了，擔心打分結果不能具有說服力。有一些評審項可以通過交付時間、質(zhì)量檢驗記錄等具體的量化指標來給出得分，有些需要評價人員主觀給分。

 

　　績效過程控制和激勵對項目或產(chǎn)品的質(zhì)量、交付等起著決定性作用，也是供應商績效的直接表現(xiàn)。通過績效過程控制，幫助供應商提升其績效表現(xiàn)，從而得到更好的產(chǎn)品。

 

　　對于不容易定量的指標，借助于定性來評價，如客戶滿意度、等級評定、描述符合度等，實踐證明，定性的打分同樣可以給出可信的分數(shù)。重要的前提是，大家對于打分項要有充分的理解和認可。

 

　　供應商績效評價標準是反映一個公司對其產(chǎn)品及其供應商關注的角度，不同的公司關注的側重點略有不同，評價的標準也略有不同；但績效評價的維度大致相同，主要包括：質(zhì)量、技術、成本、交付及售后、可持續(xù)發(fā)展（含：健康安全與環(huán)境）等維度，在這些維度之外，通常還有商業(yè)道德這一評判標準。

 

　　一般地，商業(yè)道德包括了供應商是否有商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、違法違規(guī)行為、不誠信行為等情況，如果供應商發(fā)生了上述任何一種行為，那該供應商的績效評價為0分，被列入公司的黑名單（DSL：Deleted Supplier List）。商業(yè)道德合規(guī)是供應商合作的前提條件。

 

三、供應商績效管理評估如何實施？

 

　　供應商績效考核標準制定后，如何進行績效的考核與實施呢？

 

　　企業(yè)選擇衡量和管理的領域和使用的標準將直接取決于公司的目標和戰(zhàn)略以及供應商績效管理計劃的目標。

 

　　通常情況下，選擇關注供應商能力評估的常見領域包括財務狀況（破產(chǎn)風險、流動性、銷售等）、運營績效（質(zhì)量、交貨期、客戶服務等）、合同遵從性、業(yè)務流程（缺陷預防、檢查等）和總體成本。

 

　　對于特定的公司來說，還有一些其他的指標可能很重要。這些指標就可以定義為關鍵績效指標（KPI）。

 

　　一旦公司決定要評估什么，下一步就是確定如何評估供應商的表現(xiàn)。

 

　　比如：

 

　　1）由采購部門發(fā)起對供應商的評估流程，周期一般為季度、半年度、年度。

 

　　2）發(fā)起評估流程后，要根據(jù)不同的業(yè)務維度確定不同的評估模板。

 

　　3）根據(jù)實際業(yè)務需求確定好評估模板、評估指標、需求評估供應商清單后即可下發(fā)評估問券。

 

　　4）評價指標一般分為定性指標和定量指標，參與評估的人員主要對定性指標進行打分，定量指標可以通過相應的軟件系統(tǒng)自動抽取并進行計算得分。

 

　　5）軟件系統(tǒng)對定量指標和定性指標得分自動匯總，得出供應商的最終得分。

 

　　6）獲得供應商的最終的得分后，系統(tǒng)自動出具績效報表，并進行公示，對績效分數(shù)較低的供應商發(fā)起改進流程，以便維護良好的供應商關系。

 

　　通過量化一種評估方法的風險水平和預期效益，也可以掌握一些數(shù)據(jù)，包括：

 

　　實地考察

 

　　供應商調(diào)查問卷

 

　　基于網(wǎng)絡的供應商問卷調(diào)查

 

　　組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)

 

　　內(nèi)部調(diào)查問卷

 

　　要求外部認證

 

　　第三方評論

 

　　與供應商聯(lián)系

 

　　獨立評級

 

　　與其他供應商和客戶的聯(lián)系

 

　　為了獲得最新的風險評估和記分卡，經(jīng)常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正確，這也將有助于公司在重大問題發(fā)生之前及時了解它們。

 

　　目前的市場環(huán)境企業(yè)競爭，通常不再是單個企業(yè)之間運營能力的競爭，往往表現(xiàn)在供應鏈之間的競爭。因此，供應鏈管理績效評價，對供應鏈運作和管理尤為重要，也是全面調(diào)動供應商資源和激發(fā)供應商能力的過程。

 

　　供應商績效評估旨在幫助供應商提高，從而促進產(chǎn)品和工藝流程的持續(xù)改進。供應商可以通過績效評估信息平臺更清晰地了解每月績效評估結果，同時幫助供應商積極采取適當?shù)母纳拼胧��?/div>