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從表面上看，ISO9001質(zhì)量管理體系的策劃和運行，似乎不考慮成本控制的因素。所以很多企業(yè)在策劃ISO9001質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)時，就把財務(wù)部門從ISO9001質(zhì)量管理體系架構(gòu)中刪除出去了。筆者認為，成本控制與ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)系非常密切，在實踐中是無法完全分開的。
ISO9001質(zhì)量方針雖然很少有企業(yè)會直接提及質(zhì)量成本，但實際是隱含的。在ISO9001質(zhì)量目標的策劃中，質(zhì)量成本可能會直接被列入考評指標序列中。任何一項管理改進，它的目的要么是促進銷售，要么就是控制成本和風險。
其次，在ISO9001合同評審、產(chǎn)品質(zhì)量策劃、項目策劃、產(chǎn)品研發(fā)這些過程中，成本控制必然是員工們首先要顧及的重要因素。不然項目做完了發(fā)現(xiàn)虧了，對誰都是打擊。
在產(chǎn)品檢驗、監(jiān)視和不合格控制這些ISO9001質(zhì)量管理體系運行的方面，成本控制的影子是非常明顯的。可以說，ISO9001質(zhì)量管理體系中的絕大多數(shù)活動要求中，都隱含有成本控制的理念。如果你沒有意識到這一點，很可能會走彎路，甚至會導致公司的損失。
