1.目的

  為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)在內(nèi)部的共享、積累、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，特制定本程序。

2.適用范圍

  適用于公司內(nèi)外部知識(shí)的交流和共享的管理。

3.定義

  3.1知識(shí)管理：組織對(duì)顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行收集和整合、積累保存、有序傳遞、共享交流和提供應(yīng)用的一系列規(guī)范的活動(dòng)。

  3.2內(nèi)部知識(shí)：是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的、經(jīng)過(guò)歸納整理、符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識(shí)。

  3.3外部知識(shí)：從公司外部（國(guó)內(nèi)/國(guó)外、各行/各業(yè)）搜集，經(jīng)過(guò)歸納整理，符合企業(yè)發(fā)展方向，有利于技術(shù)創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的知識(shí)。

4.職責(zé)

  4.1體系部負(fù)責(zé)公司知識(shí)管理的協(xié)調(diào)工作。

  4.2人事行政部負(fù)責(zé)公司所有制度文件和資料的管理，信息系統(tǒng)(OA系統(tǒng))的建設(shè)與管理。

  4.3研發(fā)中心負(fù)責(zé)技術(shù)文件、各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及專利的管理與控制。

  4.4市場(chǎng)營(yíng)銷部和商務(wù)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及顧客相關(guān)方信息的收集與管理控制；

  4.5各部門負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域范圍內(nèi)的知識(shí)的收集、整理和發(fā)布。

5.內(nèi)容

  5.1知識(shí)管理信息系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）的建設(shè)

    建立內(nèi)部知識(shí)管理信息系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流，并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于員工生成、交流和驗(yàn)證知識(shí)的環(huán)境，并要求員工主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)積累與交流。

  5.2知識(shí)的獲取

    5.2.1內(nèi)部來(lái)源

          A.公司信息，包括管理制度、程序文件與公司信息公告。

          B.專業(yè)技術(shù)，包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術(shù)、新技術(shù)的研究）、

生產(chǎn)過(guò)程控制技術(shù)（工藝、APQP、FMEA等）與工程應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累。

          C.項(xiàng)目積累，指各項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累，包括不符合項(xiàng)的關(guān)閉、顧客反饋、投訴處理等。

     5.2.2外部來(lái)源

          供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告，專家、顧客意見(jiàn)的采集，法律法規(guī)、國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

  5.4知識(shí)的提供、發(fā)布、交流

    5.4.1知識(shí)的積累與保存分部門、分責(zé)任人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范的格式進(jìn)行保存，文字版本資料需按規(guī)定保存到相應(yīng)的部門，保密文檔不得擅自發(fā)布。

    5.4.2組織可以公布的內(nèi)外部知識(shí)，通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)、櫥窗、板報(bào)、OA系統(tǒng)等方式進(jìn)行發(fā)布和分享。如外來(lái)引用資料為公司直接引用國(guó)家、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它有關(guān)法規(guī)性文件，則以外來(lái)文件進(jìn)行管理，并標(biāo)明資料出處。

5.5知識(shí)的整理、更改

    5.5.1相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和修改，任何人均可提出知識(shí)文件更改的建議，由原保存人或管理者進(jìn)行修改。

    5.5.2相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)定期對(duì)知識(shí)（包括電子文檔與文件）進(jìn)行整理，一定期限后對(duì)文檔要進(jìn)行歸檔處理，保證公開(kāi)資料的時(shí)間有效性。

5.6知識(shí)的公開(kāi)、限制與保密

    5.6.1相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門應(yīng)隨時(shí)對(duì)知識(shí)（包括電子文檔與文件）進(jìn)行查看，并有權(quán)隨時(shí)刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門制定。

     5.6.2任何人均可提出知識(shí)公開(kāi)、限制與保密的建議。

    5.6.3知識(shí)的限制級(jí)別應(yīng)由公司組織專門會(huì)議討論不同類型知識(shí)的不同授權(quán)級(jí)別，并規(guī)定相應(yīng)的使用人權(quán)限。

6.相關(guān)文件

  6.1《文件控制程序》

  6.2《記錄控制程序》

7.記錄