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質(zhì)量體系審核，一般實施流程包括這樣幾個步驟
第一步 啟動審核，主要工作是任命審核組長、確定目標范圍和準則、選擇審核組成員；
第二步 評審文件，主要工作是進行質(zhì)量體系文件的評審，看文件符不符合質(zhì)量管理體系標準的要求；
第三步 審核準備，主要工作是制定審核計劃、準備審核檢查表；
第四步 審核實施，包括召開首次會議、現(xiàn)場收集審核證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，召開末次會議；
第五步 審核報告，主要工作是編制和發(fā)放審核報告；
第六步 審核的后續(xù)跟進，主要工作是驗證糾正措施的效果。
在這個過程中，審核計劃起到承前啟后的作用。如何才能編制一份好的審核計劃呢？我們歸納了一下，要注意以下幾個方面：
首先，編計劃時要基于企業(yè)的過程來編寫，而不是按標準條款來編寫。
然后，審核應該從審核管理層開始，而不是開始就審核具體的過程。
其次，審核計劃要覆蓋顧客投訴、內(nèi)審 及管理評審。
審核計劃還要覆蓋 持續(xù)改進、目標達成狀況、糾正措施有效性、所有支持功能及接口以及所有班次。
同時，審核計劃還要包括 適用的顧客特殊要求，顧客滿意 等方面。
